Que faire si un vendeur fait faillite ?
Sur quel point souhaitez-vous de l’aide ?
Explications détaillées, liste et sources
Identifiez d’abord l’entreprise partie au contrat et vérifiez la faillite. Déclarer une créance ne garantit pas son paiement. Recherchez aussi une garantie ou une assurance distincte.
Sur cette page
1. Vérifier l’entreprise et le curateur
Recherchez la dénomination juridique dans le Centraal Insolventieregister néerlandais. Un site fermé ne prouve pas une faillite. Notez le numéro de dossier, le curateur et la procédure de déclaration vérifiée. Ne vous fiez pas sans contrôle aux coordonnées bancaires d’un courriel inattendu.
2. Clarifier livraison et paiement
Demandez au curateur si votre commande sera exécutée, à quelles conditions et quand. Ne payez pas une seconde fois sans clarification. La faillite n’efface pas automatiquement une dette : des produits déjà reçus peuvent rester à payer. Si la livraison est impossible, formalisez par écrit la fin du contrat et votre demande de remboursement.
3. Déclarer une créance documentée
Indiquez numéro de commande, somme payée, prestation manquante et calcul. Joignez facture, preuve de paiement et échanges ; demandez un accusé de réception et les modalités de déclaration. Le paiement dépend de l’actif et des créanciers prioritaires. Interrogez immédiatement l’émetteur de carte ou l’assureur sur la couverture et les délais ; une rétrofacturation ne garantit pas l’indemnisation.
4. Récupérer ses biens et vérifier la garantie
Si votre propre appareil est en réparation dans l’entreprise, réclamez sa restitution comme propriétaire, avec reçu et numéro de série. Ce n’est pas une simple créance d’argent. Signalez au curateur les défauts d’un produit acheté et vérifiez la garantie distincte du fabricant : celui-ci ne reprend pas automatiquement les obligations légales du magasin.
5. Vérifier les protections voyage et mobilier
Pour un voyage à forfait, vérifiez organisateur, preuve de couverture et fonds de garantie, par exemple SGR, GGTO ou STO ; demandez si le voyage, le rapatriement ou le remboursement sera organisé. Un vol seul ne bénéficie pas automatiquement de la même protection : vérifiez assurance de carte ou d’insolvabilité et curateur. Si seule la compagnie aérienne du forfait fait faillite, contactez l’organisateur. Pour un magasin de meubles agréé CBW, le dispositif d’acompte peut permettre une imputation sur un nouvel achat sous conditions, pas un remboursement automatique en espèces.
6. Examiner énergie et reprise d’activité
Si un fournisseur d’énergie fait défaut en 2026, la fourniture aux petits raccordements reste protégée. Le transfert des contrats dispose de dix jours ouvrables au maximum après la décision de retrait; une répartition des clients restants intervient au plus tard le onzième jour ouvrable si nécessaire. Un véritable transfert reprend les conditions et les droits au remboursement des avances. La répartition ouvre une fourniture de secours, pour six mois au maximum ou jusqu’au début de votre nouveau contrat; vous pouvez alors changer sans indemnité de résiliation. Le blocage prend fin au transfert ou au début du secours, pas systématiquement après vingt jours ouvrables. Conservez photos du compteur et courriers. Demandez qui rembourse le crédit; les créances non transférées sont à déclarer au curateur. Ne révoquez pas indistinctement les paiements. Une reprise sous la même enseigne n’emporte pas automatiquement reprise des anciennes dettes ; obtenez par écrit les obligations acceptées.
Projet de lettre — à compléter
Vérifiez les faits et le destinataire. La date de réponse souhaitée n'est pas automatiquement un délai légal ; conservez la preuve d'envoi.
Modifier le brouillonWord
Vos modifications restent sur cette page et ne sont ni enregistrées ni envoyées automatiquement. Complétez tous les champs entre crochets.
Vais-je toujours récupérer mon acompte ?
Non. La déclaration ne garantit aucun paiement. En parallèle du curateur, vérifiez couverture de carte, assurance ou garantie. Informez les autres intervenants des indemnités reçues afin que le même préjudice ne soit pas remboursé deux fois.
Documents à préparer
Préparez la suiteRemplir et conserver · Word
Cochez ce que vous avez vérifié ou réuni. Notez les éléments manquants et emportez votre récapitulatif à un rendez-vous.
Sans enregistrement dans Mon espace : Vos saisies restent uniquement sur cet écran. Téléchargez avant de quitter ; fermer ou recharger les efface. Ne saisissez ni numéro d’identification, ni mot de passe, ni données personnelles inutiles.
Que vous manque-t-il pour la prochaine étape ?
Point 1 / 6 · Où en êtes-vous sur ce point ?
Contrat et dénomination juridique
Ce récapitulatif suit vos propres réponses. Il ne détermine pas vos droits et ne garantit pas que votre dossier est complet.
Vos choix restent ici. Vous pouvez les enregistrer ou les télécharger avec les boutons ci-dessous.
Voir toutes les données, notes et la chronologie
Votre chronologie et vos justificatifs
Listez les événements et les échanges ainsi que l’emplacement des justificatifs. Aucun envoi de fichier n’est nécessaire.
Que mettre dans la chronologie ?
Notez les faits, leur date, la réponse reçue et où retrouver le courrier, message ou photo. Signalez les dates incertaines.
Mes justificatifs sont-ils envoyés ?
Non. Vous indiquez seulement leur emplacement. Aucun fichier n’est téléversé ni envoyé automatiquement.
Comment enregistrer ma chronologie ?
Vos saisies ne sont pas enregistrées automatiquement. Choisissez Enregistrer et reprendre plus tard pour conserver cette préparation et sa chronologie dans Mon espace. Attendez la confirmation et enregistrez à nouveau les modifications. Le téléchargement Word est aussi possible sans compte.
20 événements maximum. Choisissez une autre position pour un événement afin de modifier l’ordre.
0 / 6 · Vérifié ou réuni
Pour chaque événement, notez la date, les faits et où retrouver les preuves. Exemple : 3 octobre — lettre reçue — dossier de correspondance.
Décrivez la solution souhaitée, par exemple une explication d’une retenue et le remboursement du solde.
Par exemple : quel document manque, qui peut le fournir et quelle démarche faire en premier ?
Recopiez la date et sa source. Si elle est inconnue, notez-le et vérifiez sans attendre. Cet outil ne calcule ni ne surveille les délais.
Après votre échange
Ce sont vos propres notes. Confirmez les accords avec votre interlocuteur ; ces notes ne prouvent pas son accord.
Il s’agit de votre préparation, pas d’une demande ou d’un recours déposé ni d’un document validé juridiquement. Une coche indique seulement votre avancement. Vérifiez procédure et délai dans la lettre originale.
Enregistrer et reprendre plus tard
Effacer les saisies
Téléchargez d’abord ce que vous souhaitez garder. L’effacement est irréversible.
- Contrat et dénomination juridique
- Commande, facture et preuve de paiement
- Curateur, dossier et voie de déclaration
- Preuve de livraison ou propriété
- Garantie, assurance et délai de déclaration
- Calcul et accusé de réception
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ACM ConsuWijzer — faillissement ondernemer ↗ACM ConsuWijzer — reisaanbieder failliet ↗ACM ConsuWijzer — energiebedrijf failliet ↗Het Juridisch Loket — bedrijf failliet ↗Rechtspraak — Centraal Insolventieregister ↗Energiebesluit — artikelen 2.12–2.15 ↗Toelichting 2026 — overname voorschotten en noodlevering ↗Les sources peuvent être en néerlandais. Informations générales sur le droit néerlandais, pas de conseil individuel.