Wat kan ik doen als een verkoper failliet gaat?
Waarmee kan ik u helpen?
Uitgebreide uitleg, checklist en bronnen
Controleer eerst welke onderneming uw contractspartij is en of zij werkelijk failliet is. Een vordering indienen bewaart uw aanspraak, maar belooft geen uitbetaling. Onderzoek tegelijk een afzonderlijke garantie of verzekering.
Conceptbrief — zelf aanvullen
Controleer feiten en ontvanger. De gevraagde reactiedatum is geen automatische wettelijke termijn; bewaar verzendbewijs.
Bewerk uw conceptWord
Uw wijzigingen blijven in deze pagina en worden niet automatisch opgeslagen of verstuurd. Vul alle blokhaken aan.
Op deze pagina
Controleer bedrijf en curator
Zoek met de juridische bedrijfsnaam in het Centraal Insolventieregister. Een gesloten website is nog geen faillissementsbewijs. Noteer faillissementsnummer, curator en diens gecontroleerde contact- of indienroute. Gebruik niet blind een bankrekening uit een onverwachte e-mail.
Vraag naar levering en betaling
Vraag de curator of uw order nog wordt uitgevoerd, onder welke voorwaarden en op welke datum. Betaal niet nogmaals zonder duidelijkheid. Faillissement wist een bestaande betalingsverplichting niet vanzelf uit; reeds ontvangen goederen kunnen nog betaald moeten worden. Kan levering niet plaatsvinden, leg beëindiging en de terugbetalingsclaim schriftelijk vast.
Dien uw claim met bewijs in
Vermeld ordernummer, betaald bedrag, resterende prestatie en uw berekening. Voeg factuur, betaalbewijs en correspondentie toe; vraag ontvangstbevestiging en eventuele indienvoorwaarden. Uitbetaling hangt af van de boedel en voorrang van andere schuldeisers. Vraag uw kaartuitgever of verzekeraar direct naar dekking en meldtermijnen; een terugboeking is geen gegarandeerde vergoeding.
Haal eigen spullen terug en onderzoek garantie
Ligt uw eigen apparaat ter reparatie bij de onderneming, vraag dan teruggave als eigenaar en identificeer het met reparatiebon en serienummer. Dat is iets anders dan een geldvordering. Meld een defect gekocht product bij de curator en controleer afzonderlijke fabrieksgarantie; de fabrikant neemt niet automatisch alle wettelijke verplichtingen van de winkel over.
Controleer reis- en meubelregelingen
Bij een pakketreis: controleer organisator, dekkingsbewijs en garantiefonds, bijvoorbeeld SGR, GGTO of STO; vraag of uitvoering, terugreis of terugbetaling wordt geregeld. Een los vliegticket heeft niet vanzelf dezelfde bescherming: controleer kaart- of faillissementsverzekering en curator. Gaat alleen de luchtvaartmaatschappij van een pakketreis failliet, spreek de organisator aan. Bij CBW-erkende woonwinkels kan de aanbetalingsregeling onder voorwaarden verrekening met een nieuwe aankoop bieden; dit is niet automatisch contante terugbetaling.
Beoordeel energie en doorstart
Bij wegvallen van een energieleverancier in 2026 blijft levering aan kleine aansluitingen beschermd. De termijn voor contractoverdracht is maximaal tien werkdagen na het intrekkingsbesluit; uiterlijk op de elfde werkdag volgt zo nodig restverdeling. Bij echte contractovername gaan bestaande voorwaarden én rechten op terugbetaling van voorschotten mee. Bij restverdeling ontstaat noodlevering, maximaal zes maanden of tot uw eigen nieuwe contract ingaat; u kunt dan kosteloos overstappen. De overstapblokkade eindigt bij overdracht of aanvang noodlevering, niet standaard pas na twintig werkdagen. Bewaar meterfoto’s en berichten. Vraag wie uw tegoed moet afwikkelen; alleen bij niet-overgenomen aanspraken is melding bij de curator de route. Boek niet blind betalingen terug. Een doorstarter met dezelfde winkelnaam neemt oude schulden niet automatisch over; vraag schriftelijk welke verplichtingen wél worden nagekomen.
Uw checklist
Maak uw voorbereidingInvullen en bewaren · Word
Vink af wat u hebt gecontroleerd of verzameld. Schrijf erbij wat nog ontbreekt en neem uw overzicht mee naar een gesprek.
Zonder opslaan in Mijn overzicht: uw invoer blijft alleen in dit scherm. Download vóór u weggaat; sluiten of herladen wist de invoer. Vul geen BSN, wachtwoorden of onnodige persoonsgegevens in.
Wat heeft u nog nodig voor uw volgende stap?
Punt 1 / 6 · Waar staat u met dit punt?
Contract en juridische bedrijfsnaam
Dit overzicht volgt uw eigen antwoorden. Het is geen beoordeling van uw recht of garantie dat uw dossier compleet is.
Uw keuzes blijven hier. Bewaren of downloaden doet u zelf via de knoppen hieronder.
Alle gegevens, notities en tijdlijn bekijken
Uw tijdlijn en bewijsstukken
Zet gebeurtenissen en contactmomenten onder elkaar. Noteer waar u het bewijs bewaart; uploaden is niet nodig.
Wat zet ik in mijn tijdlijn?
Noteer wat er gebeurde, wanneer, welke reactie u kreeg en waar u een brief, bericht of foto terugvindt. Is een datum onzeker? Schrijf dat erbij.
Wordt mijn bewijs meegestuurd?
Nee. U noteert alleen waar u het bewijs bewaart. Er worden geen bestanden geüpload of automatisch verstuurd.
Hoe bewaar ik mijn tijdlijn?
Uw invoer wordt niet automatisch bewaard. Kies Bewaar en ga later verder om deze voorbereiding, inclusief uw tijdlijn, in Mijn overzicht op te slaan. Wacht op de bevestiging en bewaar nieuwe wijzigingen opnieuw. U kunt ook zonder account een Word-bestand downloaden.
Maximaal 20 gebeurtenissen. Kies bij een gebeurtenis een andere positie om de volgorde te wijzigen.
0 / 6 · Gecontroleerd of verzameld
Noteer per gebeurtenis: datum, wat er gebeurde en waar u het bewijs terugvindt. Bijvoorbeeld: 3 oktober — brief ontvangen — map met post.
Beschrijf uw gewenste oplossing. Bijvoorbeeld: uitleg over een inhouding en terugbetaling van het bedrag dat nog openstaat.
Bijvoorbeeld: welk document ontbreekt, wie kan dat geven en welke stap moet ik eerst zetten?
Neem datum en herkomst over. Is de termijn onbekend? Noteer dat en controleer hem meteen; dit hulpmiddel berekent of bewaakt geen termijnen.
Na uw gesprek
Dit zijn uw eigen notities. Controleer afspraken met de ander; dit verslag bewijst niet dat de ander akkoord is.
Dit is uw eigen voorbereiding, geen ingediend verzoek, bezwaar of juridisch beoordeeld document. Een vinkje bevestigt alleen uw eigen voortgang. Controleer de juiste procedure en termijn in de originele brief.
Bewaar en ga later verder
Invoer wissen
Download eerst wat u wilt bewaren. Wissen kan niet ongedaan worden gemaakt.
- Contract en juridische bedrijfsnaam
- Order, factuur en betaalbewijs
- Curator, nummer en indienroute
- Levering of eigendomsbewijs
- Garantie, verzekering en meldtermijn
- Claimbedrag en ontvangstbewijs
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn aanbetaling altijd terug?
Nee. Registratie van uw vordering is geen betalingsgarantie. Onderzoek naast de curator een afzonderlijke kaartdekking, verzekering of garantieregeling. Meld een vergoeding ook aan andere betrokken partijen zodat dezelfde schade niet dubbel wordt vergoed.
Bronnen en verdere uitleg
ACM ConsuWijzer — faillissement ondernemerACM ConsuWijzer — reisaanbieder faillietACM ConsuWijzer — energiebedrijf faillietHet Juridisch Loket — bedrijf faillietRechtspraak — Centraal InsolventieregisterEnergiebesluit — artikelen 2.12–2.15Toelichting 2026 — overname voorschotten en noodleveringInhoud gecontroleerd op . Deze uitleg helpt u op weg. Voor een persoonlijke beoordeling van uw zaak kunt u een advocaat raadplegen. Lees hoe wij onze bronnen kiezen en de informatie bijhouden.