Послугу виконано неналежно
У чому вам потрібна допомога?
Не доручайте іншій компанії негайно виконати ремонт, не надавши первісному підприємцю останню можливість у письмовій формі. Інакше може виникнути спір щодо витрат на ремонт.
Докладне пояснення, перелік і джерела
Зафіксуйте, що було погоджено і що саме пішло не так. Зазвичай спершу надайте підприємцю розумну можливість безоплатно виправити помилки.
Загальна інформація про право Нідерландів · Дату перевірки не зафіксовано · Як ми працюємо
На цій сторінці
Порівняйте домовленість і результат
Використовуйте кошторис, підтвердження замовлення, креслення, повідомлення та загальні умови. Опишіть для кожного недоліку, чим робота відрізняється, і додайте чіткі фотографії або висновок експерта.
Надайте розумний строк для виправлення
Письмово вимагайте безоплатного виправлення та зазначте реалістичну кінцеву дату. Вкажіть, який подальший крок ви розглядаєте, якщо виправлення не буде.
Призупинення оплати або припинення договору
Іноді може бути можливим утримати пропорційну частину неоплаченого рахунку, але це пов’язано з ризиками. Розірвання договору, зменшення ціни або виправлення третьою особою залежить від серйозності та попередніх можливостей.
Ваш контрольний список
Підготуйте наступний крокЗаповнити та зберегти · Word
Позначте перевірене або зібране. Запишіть, чого бракує, і візьміть огляд на зустріч.
Без збереження в Моєму огляді: Введені дані залишаються лише на цьому екрані. Завантажте їх перед виходом: закриття або оновлення їх видаляє. Не вводьте ідентифікаційні номери, паролі чи зайві особисті дані.
Що вам ще потрібно для наступного кроку?
Пункт 1 / 7 · На якому етапі ви з цим пунктом?
Кошторис і підтвердження замовлення
Цей огляд ґрунтується на ваших відповідях. Він не визначає ваші права й не гарантує повноти документів.
Ваш вибір залишається тут. Зберегти або завантажити його можна кнопками нижче.
Переглянути всі дані, нотатки та хронологію
Хронологія та докази
Запишіть події й контакти та місце зберігання доказів. Завантажувати файли не потрібно.
Що записати в хронології?
Зазначте подію, дату, отриману відповідь і місце зберігання листа, повідомлення чи фото. Позначте неточні дати.
Чи надсилаються докази?
Ні. Ви лише зазначаєте місце зберігання. Файли не завантажуються й не надсилаються автоматично.
Як зберегти хронологію?
Дані не зберігаються автоматично. Виберіть Зберегти й продовжити пізніше, щоб зберегти підготовку разом із хронологією в Моєму огляді. Дочекайтеся підтвердження й зберігайте нові зміни повторно. Файл Word можна завантажити й без облікового запису.
До 20 подій. Виберіть іншу позицію події, щоб змінити порядок.
0 / 7 · Перевірено або зібрано
Для кожної події запишіть дату, обставини й місце зберігання доказу. Приклад: 3 жовтня — отримано лист — папка листування.
Опишіть бажане рішення, наприклад пояснення утримання і повернення залишку суми.
Наприклад: якого документа бракує, хто може його надати і що зробити спочатку?
Перепишіть дату та її джерело. Якщо строк невідомий, зазначте це й одразу перевірте. Інструмент не обчислює та не відстежує строки.
Після розмови
Це ваші власні нотатки. Підтвердьте домовленості з іншою особою; ці нотатки не доводять її згоди.
Це ваша підготовка, а не подана заява, оскарження чи юридично перевірений документ. Позначка показує лише ваш поступ. Перевірте процедуру та строк в оригіналі листа.
Зберегти й продовжити пізніше
Очистити дані
Спочатку завантажте те, що хочете зберегти. Видалення не можна скасувати.
- Кошторис і підтвердження замовлення
- Загальні умови
- Фотографії та експертні докази
- Попередні скарги
- Конкретні пункти для виправлення
- Розумний остаточний строк
- Несплачена сума рахунку
Поширені запитання
Чи можу я не платити весь рахунок?
Не автоматично. Призупинення оплати має бути пропорційним проблемі. Зверніться по пораду, перш ніж утримувати значну суму.
Чи можу я відразу залучити іншу компанію?
Зазвичай первісному підприємцю спочатку потрібно надати розумну можливість для виправлення, за винятком випадків, коли цього не можна розумно вимагати від вас.