Eine Dienstleistung wurde nicht ordnungsgemäß ausgeführt
Wobei möchten Sie Hilfe?
Lassen Sie nicht sofort ein anderes Unternehmen reparieren, ohne dem ursprünglichen Unternehmer schriftlich eine letzte Gelegenheit gegeben zu haben. Andernfalls kann es zu Streit über die Reparaturkosten kommen.
Ausführliche Erklärung, Checkliste und Quellen
Halten Sie fest, was vereinbart wurde und was konkret schiefgelaufen ist. Geben Sie dem Unternehmer in der Regel zunächst eine angemessene Gelegenheit, die Mängel kostenlos zu beheben.
Allgemeine Informationen zum niederländischen Recht · Prüfdatum nicht dokumentiert · Unsere Arbeitsweise
Auf dieser Seite
Vereinbarung und Ergebnis vergleichen
Nutzen Sie Angebot, Auftragsbestätigung, Zeichnungen, Nachrichten und allgemeine Geschäftsbedingungen. Beschreiben Sie für jeden Mangel, wie die Arbeit abweicht, und fügen Sie deutliche Fotos oder ein Sachverständigengutachten bei.
Eine angemessene Nachfrist setzen
Fordern Sie schriftlich eine kostenlose Nachbesserung und nennen Sie ein umsetzbares Enddatum. Geben Sie an, welchen weiteren Schritt Sie erwägen, falls die Nachbesserung ausbleibt.
Zurückbehalten oder beenden
Einen angemessenen Teil einer offenen Rechnung zurückzubehalten, kann manchmal möglich sein, birgt jedoch Risiken. Vertragsauflösung, Preisminderung oder Reparatur durch einen Dritten hängen von der Schwere und den bisherigen Gelegenheiten zur Nachbesserung ab.
Ihre Checkliste
Bereiten Sie den nächsten Schritt vorAusfüllen und speichern · Word
Haken Sie ab, was Sie geprüft oder gesammelt haben. Notieren Sie offene Punkte und nehmen Sie die Übersicht zum Gespräch mit.
Ohne Speichern in Meine Übersicht: Ihre Eingaben bleiben nur auf diesem Bildschirm. Laden Sie sie vor dem Verlassen herunter; Schließen oder Neuladen löscht sie. Keine Identifikationsnummern, Passwörter oder unnötigen persönlichen Daten eingeben.
Was benötigen Sie noch für Ihren nächsten Schritt?
Punkt 1 / 7 · Wie weit sind Sie bei diesem Punkt?
Angebot und Auftragsbestätigung
Diese Übersicht folgt Ihren eigenen Antworten. Sie bewertet keine Ansprüche und garantiert nicht, dass Ihre Unterlagen vollständig sind.
Ihre Auswahl bleibt hier. Speichern oder herunterladen können Sie selbst über die Schaltflächen unten.
Alle Angaben, Notizen und die Zeitleiste ansehen
Ihr Zeitablauf und Ihre Belege
Notieren Sie Ereignisse und Kontakte sowie den Ablageort der Belege. Ein Upload ist nicht nötig.
Was gehört in den Zeitablauf?
Notieren Sie Ereignis, Zeitpunkt, Antwort und den Ablageort von Brief, Nachricht oder Foto. Kennzeichnen Sie unsichere Daten.
Werden Belege verschickt?
Nein. Sie notieren nur den Ablageort. Es werden keine Dateien hochgeladen oder automatisch verschickt.
Wie speichere ich den Zeitablauf?
Ihre Eingaben werden nicht automatisch gespeichert. Mit Speichern und später fortsetzen speichern Sie diese Vorbereitung samt Zeitablauf in Meine Übersicht. Warten Sie auf die Bestätigung und speichern Sie neue Änderungen erneut. Ein Word-Download ist auch ohne Konto möglich.
Bis zu 20 Ereignisse. Wählen Sie für ein Ereignis eine andere Position, um die Reihenfolge zu ändern.
0 / 7 · Geprüft oder gesammelt
Notieren Sie je Ereignis Datum, Sachverhalt und Fundort der Belege. Beispiel: 3. Oktober — Brief erhalten — Postordner.
Beschreiben Sie die gewünschte Lösung, etwa die Erklärung eines Abzugs und Rückzahlung des offenen Betrags.
Zum Beispiel: Welches Dokument fehlt, wer kann es liefern und welcher Schritt kommt zuerst?
Übernehmen Sie Datum und Quelle. Bei Unklarheit sofort prüfen. Dieses Hilfsmittel berechnet und überwacht keine Fristen.
Nach Ihrem Gespräch
Dies sind Ihre eigenen Notizen. Bestätigen Sie Absprachen mit der anderen Person; diese Notizen belegen nicht deren Zustimmung.
Dies ist Ihre Vorbereitung, kein eingereichter Antrag, Widerspruch oder rechtlich geprüftes Dokument. Ein Häkchen zeigt nur Ihren eigenen Fortschritt. Prüfen Sie Verfahren und Frist im Originalbrief.
Speichern und später fortsetzen
Eingaben löschen
Laden Sie zuerst herunter, was Sie behalten möchten. Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen.
- Angebot und Auftragsbestätigung
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Fotos und Sachverständigenbeweise
- Frühere Beschwerden
- Konkrete Nachbesserungspunkte
- Angemessene letzte Frist
- Offener Rechnungsbetrag
Häufig gestellte Fragen
Darf ich die gesamte Rechnung nicht bezahlen?
Nicht automatisch. Das Zurückbehaltungsrecht muss in einem angemessenen Verhältnis zum Problem stehen. Holen Sie Rat ein, bevor Sie einen hohen Betrag zurückbehalten.
Kann ich sofort ein anderes Unternehmen beauftragen?
In der Regel muss der ursprüngliche Unternehmer zunächst eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung erhalten, außer wenn Ihnen dies nicht zugemutet werden kann.