Usługa została wykonana nieprawidłowo
W czym możemy Ci pomóc?
Nie zlecaj od razu naprawy innemu przedsiębiorstwu bez udzielenia pierwotnemu przedsiębiorcy na piśmie ostatniej szansy. W przeciwnym razie może powstać spór dotyczący kosztów naprawy.
Szczegółowe wyjaśnienia, lista kontrolna i źródła
Udokumentuj, co zostało uzgodnione i co konkretnie poszło nie tak. Zazwyczaj najpierw należy dać przedsiębiorcy rozsądną możliwość bezpłatnego usunięcia błędów.
Ogólne informacje o prawie niderlandzkim · Nie zapisano daty weryfikacji · Jak działamy
Na tej stronie
Porównaj ustalenia z rezultatem
Skorzystaj z oferty, potwierdzenia zlecenia, rysunków, wiadomości i ogólnych warunków umowy. Opisz dla każdej wady, w jaki sposób praca odbiega od ustaleń, oraz dołącz wyraźne zdjęcia lub opinię eksperta.
Wyznacz rozsądny termin naprawy
Poproś na piśmie o bezpłatną naprawę i wskaż wykonalną datę końcową. Podaj, jaki kolejny krok rozważasz, jeśli naprawa nie nastąpi.
Wstrzymanie płatności lub rozwiązanie umowy
Wstrzymanie proporcjonalnej części niezapłaconego rachunku może być czasem możliwe, lecz wiąże się z ryzykiem. Rozwiązanie umowy, obniżenie ceny lub naprawa przez osobę trzecią zależą od wagi problemu i wcześniejszych możliwości.
Twoja lista kontrolna
Przygotuj kolejny krokWypełnij i zapisz · Word
Zaznacz, co sprawdzono lub zebrano. Zapisz braki i zabierz zestawienie na rozmowę.
Bez zapisu w Moim przeglądzie: Wpisy pozostają tylko na tym ekranie. Pobierz je przed wyjściem; zamknięcie lub odświeżenie je usuwa. Nie wpisuj numerów identyfikacyjnych, haseł ani zbędnych danych osobowych.
Czego jeszcze potrzebujesz do następnego kroku?
Punkt 1 / 7 · Na jakim etapie jesteś z tym punktem?
Oferta i potwierdzenie zlecenia
To zestawienie opiera się na Twoich odpowiedziach. Nie ocenia Twoich uprawnień i nie gwarantuje kompletności dokumentacji.
Twoje wybory pozostają tutaj. Możesz je samodzielnie zapisać lub pobrać przyciskami poniżej.
Zobacz wszystkie dane, notatki i oś czasu
Chronologia i dowody
Wpisz wydarzenia i kontakty oraz miejsce przechowywania dowodów. Nie musisz przesyłać plików.
Co wpisać do chronologii?
Zapisz zdarzenie, datę, otrzymaną odpowiedź i miejsce przechowywania pisma, wiadomości lub zdjęcia. Zaznacz niepewne daty.
Czy dowody zostaną wysłane?
Nie. Wpisujesz tylko miejsce ich przechowywania. Pliki nie są przesyłane ani automatycznie wysyłane.
Jak zapisać chronologię?
Wpisy nie zapisują się automatycznie. Wybierz Zapisz i kontynuuj później, aby zapisać przygotowanie wraz z chronologią w Moim przeglądzie. Poczekaj na potwierdzenie i zapisuj nowe zmiany ponownie. Plik Word można pobrać także bez konta.
Maksymalnie 20 wydarzeń. Wybierz inną pozycję wydarzenia, aby zmienić kolejność.
0 / 7 · Sprawdzone lub zebrane
Zapisz datę, zdarzenie i miejsce przechowywania dowodu. Przykład: 3 października — otrzymany list — folder z korespondencją.
Opisz oczekiwane rozwiązanie, np. wyjaśnienie potrącenia i zwrot pozostałej kwoty.
Na przykład: jakiego dokumentu brakuje, kto może go dostarczyć i co zrobić najpierw?
Przepisz datę i jej źródło. Jeśli termin jest nieznany, zaznacz to i sprawdź go niezwłocznie. Narzędzie nie oblicza ani nie pilnuje terminów.
Po rozmowie
To Twoje własne notatki. Potwierdź ustalenia z drugą osobą; notatki nie dowodzą jej zgody.
To Twoje przygotowanie, a nie złożony wniosek, odwołanie ani dokument sprawdzony prawnie. Zaznaczenie oznacza tylko Twój postęp. Sprawdź procedurę i termin w oryginalnym piśmie.
Zapisz i kontynuuj później
Usuń wpisy
Najpierw pobierz to, co chcesz zachować. Usunięcia nie można cofnąć.
- Oferta i potwierdzenie zlecenia
- Ogólne warunki umowy
- Zdjęcia i dowody z opinii eksperta
- Wcześniejsze reklamacje
- Konkretne punkty naprawy
- Rozsądny ostateczny termin
- Kwota niezapłaconej faktury
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę nie zapłacić całego rachunku?
Nie automatycznie. Wstrzymanie płatności musi być proporcjonalne do problemu. Zasięgnij porady, zanim wstrzymasz dużą kwotę.
Czy mogę od razu zaangażować inną firmę?
Zazwyczaj pierwotny przedsiębiorca musi najpierw otrzymać rozsądną możliwość naprawy, chyba że nie można tego od Ciebie wymagać.