Outil juridique gratuit
Créer une mise en demeure pour un produit défectueux
Ne remplissez que les informations nécessaires. Choisissez s’il s’agit de votre première demande ou d’un suivi d’un contact antérieur. Téléchargez ensuite votre projet au format Word ou copiez le texte.
Il n’existe pas de délai de réparation fixe pour chaque produit. Choisissez un délai raisonnable pour votre situation ; une date convenue précédemment peut être importante.
Votre projet de lettre
Objet : demande de solution pour un produit défectueux Madame, Monsieur, Le [à compléter], j’ai acheté auprès de [à compléter] le produit suivant : [à compléter]. Voici le problème : [à compléter]. À mon avis, le produit ne répond pas à ce que je pouvais attendre de cet achat. Je vous demande une réparation ou un remplacement sans frais. Veuillez m’indiquer par écrit comment vous résoudrez ce problème. Je propose un délai de [à compléter] jours à compter de la réception de cette lettre. Ce délai doit être raisonnable compte tenu du produit et de la solution nécessaire. À défaut de solution adéquate, je ferai évaluer quelle suite peut être envisagée. Cordialement, [à compléter] Avant l’envoi, vérifiez le destinataire, l’adresse, la date, la preuve d’achat et le caractère raisonnable du délai. Conservez une copie et une preuve d’envoi.
Vos saisies restent sur cet écran et ne sont ni enregistrées ni envoyées.
Utilisez cet outil comme première orientation. En cas d’urgence, de délai en cours ou d’enjeu financier important, discutez de votre situation avec un juriste afin d’obtenir une évaluation personnalisée.