Heb ik garantie zonder kassabon?
Een kassabon is handig, maar niet het enige mogelijke bewijs. Een bankafschrift, bestelbevestiging, accountoverzicht of garantiebewijs kan aantonen dat u het product bij deze verkoper kocht.
Bewijs de aankoop
Laat zien welk product u kocht, bij welke verkoper en wanneer. Combineer zo nodig een bankbetaling met serienummer, e-mail, klantenaccount of getuigenbewijs.
Wettelijke garantie
Wettelijke garantie heeft geen vaste algemene duur van twee jaar. Het product moet zo lang meegaan als u er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mocht verwachten.
Spreek de verkoper aan
De verkoper is verantwoordelijk voor een passende oplossing. Laat u niet zonder meer doorsturen naar de fabrikant en vraag kosteloos herstel of vervanging wanneer het product ondeugdelijk is.
Controleer dit nu
- Bankafschrift of betaalbewijs
- Bestelbevestiging of klantenaccount
- Serienummer en productgegevens
- Aankoopdatum
- Foto of video van het gebrek
- Communicatie met de verkoper
Veelgestelde vragen
Mag de winkel een originele bon eisen?
De winkel mag bewijs van aankoop vragen, maar dat bewijs kan ook op een andere overtuigende manier worden geleverd.
Vervalt garantie altijd na twee jaar?
Nee. De verwachte levensduur van het product en de omstandigheden zijn bepalend voor wettelijke garantie.
Wilt u weten welke hulp bij uw situatie past?
Juridisch Antwoord kan uitleggen waar u zelf een geschikte advocaat of andere officiële juridische hulp kunt zoeken.
Vraag het aan Juridisch AntwoordOfficiële bronnen
ACM ConsuWijzer — garantie maar twee jaar?ACM ConsuWijzer — garantieInhoud gecontroleerd op 10 september 2026. Algemene informatie, geen persoonlijk juridisch advies.