Consumentenrechtelijke aanvragen voor advocaten

Voorbeelden van hulpvragen

• Een aankoopgeschil over een defect of niet geleverd product.
• Een conflict over een abonnement of terugbetaling.
• Een dienst die volgens de bezoeker niet goed is uitgevoerd.

Wat de intake vastlegt

De bezoeker beschrijft de klacht en gewenste hulp. De vaste prijsindeling gebruikt werkzaamheden en dossieromvang; de aankoopprijs is geen automatische maatstaf. Een chatvraag wordt niet automatisch een introductie. Daarvoor is een afzonderlijk bevestigde hulpaanvraag met contactwens en toestemming nodig. Ons team beoordeelt welke partner past; een introductie is niet gegarandeerd.

Stukken voor uw eigen intake

Gebruik deze lijst bij het opbouwen van uw dossier na het eerste contact. Vraag de benodigde stukken bij de cliënt op; de lijst vermeldt wat relevant kan zijn, niet wat al door het platform is ontvangen of gecontroleerd.

• Bestelbevestiging, overeenkomst of factuur.
• Relevante voorwaarden en berichten met de aanbieder.
• Een beknopte tijdlijn van levering, klacht en reactie.

Wat uw kantoor zelf beoordeelt

Controleer na contact welke partij de overeenkomst sloot en welke oplossing wordt gevraagd. Bespreek of uw kosten in verhouding staan tot het belang en of een andere klachtenroute geschikter is. Het platform heeft de juistheid van de klacht of de verhaalsmogelijkheid niet vastgesteld.

Afbakening en urgente situaties

Een lage aankoopprijs sluit een ingewikkeld geschil niet uit; een hoge aankoopprijs maakt een dossier niet vanzelf omvangrijk. Financiering die nog onbekend is, een verzekering of een toevoegingswens vraagt om nadere beoordeling vóór aanbieding.

Wordt iedere chatvraag over garantie naar een advocaat gestuurd?

Nee. De chat biedt eerste informatie. Alleen een afzonderlijk ingediende hulpaanvraag met contactwens kan voor bemiddeling worden beoordeeld. Uw kantoor krijgt geen volledige chathistorie automatisch meegestuurd.

Kosten en voorwaarden

Aanmelden is gratis. U ziet vooraf wat een introductie kost en beslist zelf over de afname. Daarna bepaalt u samen met de bezoeker of u een opdracht aangaat; omzet staat niet vooraf vast.

Gerelateerde praktijkgebieden

• Contract- en incassoaanvragen voor advocaten
• Vastgoedrechtelijke aanvragen voor advocaten