Veelgestelde vragen voor partners

Wat kost aanmelden?

Registratie is gratis. Er is geen abonnement of minimumafname. De prijzen zijn €25, €49, €99 en €199 exclusief 21% btw. U betaalt uitsluitend na uw uitdrukkelijke bevestiging van een afname; registratie is geen betaalopdracht.

Kan mijn kantoor direct aanvragen ontvangen?

Na bevestiging van uw zakelijke e-mailadres en afronding van de kantoorcontrole kunt u worden toegelaten. Welke aanvragen vervolgens beschikbaar zijn, hangt af van het aanbod en de aansluiting op uw kantoorvoorkeuren. Aanmelden betekent dus niet dat er direct een passende aanvraag klaarstaat.

Hoe wordt een partner geselecteerd?

Wij beoordelen de hulpvraag en selecteren passende, toegelaten partners. De bezoeker hoeft geen beroepsgroep of kantoor te kiezen. Eén partner kan de aanvraag definitief accepteren; daarna wordt deze niet aan een andere partner toegewezen. De bezoeker blijft vrij om wel of geen opdracht te geven.

Is het telefoonnummer geverifieerd?

Het nummer is verplicht en wordt op formaat gecontroleerd. Bezit van het nummer en bereikbaarheid zijn niet per sms of telefoongesprek bevestigd. Een contactwens is geen ingeplande belafspraak.

Wanneer zie ik de volledige aanvraag?

U ziet vooraf de omschrijving, prijs en btw. U vinkt aan dat u akkoord gaat met de kosten en deelnamevoorwaarden. Daarna klikt u op Aanvraag accepteren. Daarmee gaat u de betaalverplichting aan en krijgt u toegang tot de gegevens waarvoor de bezoeker toestemming gaf. Een introductie garandeert geen opdracht.

Wordt een aanvraag aan meerdere kantoren verkocht?

Wij beoordelen de hulpvraag en selecteren passende, toegelaten partners. De bezoeker hoeft geen beroepsgroep of kantoor te kiezen. Eén partner kan de aanvraag definitief accepteren; daarna wordt deze niet aan een andere partner toegewezen. De bezoeker blijft vrij om wel of geen opdracht te geven.

Kan ik kiezen op toevoeging of rechtsbijstandverzekering?

U kiest de financieringsvormen die bij uw beroepsgroep passen. Toevoeging/pro deo is alleen beschikbaar voor advocaten. Uw organisatie controleert zelf of de bezoeker recht heeft op financiering of verzekeringsdekking.

Wat staat op mijn factuur?

De introductiecategorie, technische referentie, bedrag en btw. Cliëntnamen en zaakinhoud staan er niet op. U ontvangt betaalinstructies en kunt de beschikbare factuurgegevens in het portaal bekijken.

Hoe meld ik een fout?

Mail binnen zeven dagen na ontdekking het aanvraagnummer en de reden aan partners@juridisch-antwoord.nl. Stuur geen compleet dossier. Wij beoordelen of correctie of creditering passend is volgens de deelnamevoorwaarden.

Kan ik meldingen uitschakelen?

Aanvraagmeldingen en praktische opvolgmails zijn afzonderlijke voorkeuren. Noodzakelijke toegangs- en administratieve berichten staan daar los van. Ontvangen gegevens mogen niet voor andere marketing worden gebruikt.

Wat als ik niet kan inloggen?

Meld uw organisatie en beroepsgroep aan en geef aan welke hulpvragen u wilt ontvangen. Wij beoordelen identiteit, bevoegdheid, deskundigheid en toepasselijke beroepsregels. Voor advocaten hoort daar het officiële register bij. Andere partners tonen passende opleiding, ervaring en waar relevant registratie. Aanmelden is gratis; toelating en aanbod zijn niet gegarandeerd.

In welke talen werkt de website?

De website ondersteunt Nederlands, Engels, Duits, Pools, Frans, Turks, Oekraïens en Arabisch. U kunt uw gesprekstalen afzonderlijk instellen. De taal waarin u het portaal bekijkt, staat los van de talen waarin uw kantoor hulp kan bieden.

Wekelijkse factuur

Op vrijdag om 18.00 uur bundelen wij de geaccepteerde aanvragen op één factuur per organisatie, met elke aanvraag op een aparte regel. Latere acceptaties gaan mee in de volgende week. U betaalt binnen zeven werkdagen na factuurdatum. Weekenden en Nederlandse feestdagen tellen niet mee; de uiterste betaaldatum staat op de factuur.

Voor eerder geaccepteerde aanvragen en bestaande facturen blijven de toen bevestigde afspraken gelden. We zetten die niet automatisch om naar de weekfactuur.