Wanneer zijn incassokosten onterecht en hoe betwist ik ze?
Waarmee kan ik u helpen?
Negeer een incassobrief niet. Betwist het onjuiste deel schriftelijk, maar houd een mogelijk terechte hoofdsom apart in beeld.
Uitgebreide uitleg, checklist en bronnen
Incassokosten zijn bij een consument niet automatisch verschuldigd. Controleer eerst de oorspronkelijke rekening, een correcte kosteloze veertiendagenbrief, de berekening en sinds 1 oktober 2026 ook of een incassodienstverlener geregistreerd moet zijn en dat daadwerkelijk is.
Op deze pagina
Controleer eerst de oorspronkelijke schuld
Deze pagina gaat over buitengerechtelijke incassokosten bij een persoon met een Nederlandse consumentenschuld. Vraag overeenkomst, factuur, vervaldatum, betalingen en een volledige specificatie op. Een onjuiste incassopost maakt een terechte oorspronkelijke rekening niet vanzelf ongeldig; betwist hoofdsom, rente en kosten daarom afzonderlijk.
Rijksoverheid · Hoogte incassokosten ↗
Rijksoverheid · Wanneer mag een incassobureau worden ingeschakeld? ↗
Controleer de veertiendagenbrief
Voor incassokosten aan een consument moet na het intreden van de betalingsachterstand eerst een schriftelijke kosteloze aanmaning zijn verstuurd die 14 dagen geeft om alsnog te betalen en vermeldt welke incassokosten volgen. Controleer tekst, bedrag, adres, verzend- en ontvangstdatum. Een brief die niet aan de wettelijke eisen voldoet, draagt de gevraagde incassokosten mogelijk niet.
Rijksoverheid · Wanneer mag een incassobureau worden ingeschakeld? ↗
Bereken de maximale kosten
De maximale incassokosten worden trapsgewijs over de hoofdsom berekend: 15% over de eerste € 2.500, daarna lagere percentages, met in beginsel minimaal € 40. Naast toegestane incassokosten en rente mogen niet ook losse herinnerings-, aanmanings- of administratiekosten worden opgeteld. Meerdere termijnen en btw kunnen bijzondere berekeningen vragen; gebruik de bestaande calculator en controleer de specificatie.
Controleer de incassodienstverlener
Vanaf 1 oktober 2026 hoeft een persoon volgens de Rijksoverheid geen incassokosten en oplopende rente aan een registratieplichtige maar niet-geregistreerde incassodienstverlener te betalen; de oorspronkelijke schuld blijft wel bestaan. Controleer het Justis-register. Gerechtsdeurwaarders en advocaten vallen onder hun eigen registers en hebben niet dezelfde Wki-registratieplicht.
Rijksoverheid · Geen incassokosten bij niet-geregistreerde incassodienstverlener ↗
Betwist gericht en betaal bewust
Schrijf aan schuldeiser én incassobureau welk onderdeel u betwist en waarom. Vraag bewijs, een aangepaste specificatie en tijdelijke opschorting van betwiste kosten. Betaalt u een onbetwist deel, vermeld dan precies waarop de betaling ziet. Negeer geen dagvaarding of officiële termijn en doe geen erkenning die u niet begrijpt.
Ken het verschil met een deurwaarder
Een incassobureau kan zelf geen beslag leggen en geen dagvaarding uitbrengen. Een gerechtsdeurwaarder kan officiële stukken betekenen en na een executoriale titel beslag leggen. Dien een gedragsklacht eerst schriftelijk in; een geregistreerd incassobureau moet een onafhankelijke geschillenregeling hebben. Zoek snel hulp bij een dagvaarding, beslagdreiging of onoverzichtelijke schulden.
Rijksoverheid · Wanneer mag een incassobureau worden ingeschakeld? ↗
Uw checklist
Maak uw voorbereidingInvullen en bewaren · Word
Vink af wat u hebt gecontroleerd of verzameld. Schrijf erbij wat nog ontbreekt en neem uw overzicht mee naar een gesprek.
Zonder opslaan in Mijn overzicht: uw invoer blijft alleen in dit scherm. Download vóór u weggaat; sluiten of herladen wist de invoer. Vul geen BSN, wachtwoorden of onnodige persoonsgegevens in.
Wat heeft u nog nodig voor uw volgende stap?
Punt 1 / 8 · Waar staat u met dit punt?
Overeenkomst en oorspronkelijke factuur
Dit overzicht volgt uw eigen antwoorden. Het is geen beoordeling van uw recht of garantie dat uw dossier compleet is.
Uw keuzes blijven hier. Bewaren of downloaden doet u zelf via de knoppen hieronder.
Alle gegevens, notities en tijdlijn bekijken
Uw tijdlijn en bewijsstukken
Zet gebeurtenissen en contactmomenten onder elkaar. Noteer waar u het bewijs bewaart; uploaden is niet nodig.
Wat zet ik in mijn tijdlijn?
Noteer wat er gebeurde, wanneer, welke reactie u kreeg en waar u een brief, bericht of foto terugvindt. Is een datum onzeker? Schrijf dat erbij.
Wordt mijn bewijs meegestuurd?
Nee. U noteert alleen waar u het bewijs bewaart. Er worden geen bestanden geüpload of automatisch verstuurd.
Hoe bewaar ik mijn tijdlijn?
Uw invoer wordt niet automatisch bewaard. Kies Bewaar en ga later verder om deze voorbereiding, inclusief uw tijdlijn, in Mijn overzicht op te slaan. Wacht op de bevestiging en bewaar nieuwe wijzigingen opnieuw. U kunt ook zonder account een Word-bestand downloaden.
Maximaal 20 gebeurtenissen. Kies bij een gebeurtenis een andere positie om de volgorde te wijzigen.
0 / 8 · Gecontroleerd of verzameld
Noteer per gebeurtenis: datum, wat er gebeurde en waar u het bewijs terugvindt. Bijvoorbeeld: 3 oktober — brief ontvangen — map met post.
Beschrijf uw gewenste oplossing. Bijvoorbeeld: uitleg over een inhouding en terugbetaling van het bedrag dat nog openstaat.
Bijvoorbeeld: welk document ontbreekt, wie kan dat geven en welke stap moet ik eerst zetten?
Neem datum en herkomst over. Is de termijn onbekend? Noteer dat en controleer hem meteen; dit hulpmiddel berekent of bewaakt geen termijnen.
Na uw gesprek
Dit zijn uw eigen notities. Controleer afspraken met de ander; dit verslag bewijst niet dat de ander akkoord is.
Dit is uw eigen voorbereiding, geen ingediend verzoek, bezwaar of juridisch beoordeeld document. Een vinkje bevestigt alleen uw eigen voortgang. Controleer de juiste procedure en termijn in de originele brief.
Bewaar en ga later verder
Invoer wissen
Download eerst wat u wilt bewaren. Wissen kan niet ongedaan worden gemaakt.
- Overeenkomst en oorspronkelijke factuur
- Betaalbewijs en rekeningoverzicht
- Kosteloze veertiendagenbrief
- Bewijs van verzending en ontvangst
- Specificatie van hoofdsom, rente en kosten
- Berekening maximale incassokosten
- Registratie of beroepsregister dienstverlener
- Uw schriftelijke betwisting en reacties
Veelgestelde vragen
Hoe betwist ik incassokosten schriftelijk?
Concept om zelf aan te vullen: ‘Ik betwist de incassokosten bij dossier [nummer]. Ik mis/betwist [de veertiendagenbrief, berekening, registratie of hoofdsom]. Stuur mij de overeenkomst, facturen, aanmaning met verzendgegevens en een volledige specificatie. Het onbetwiste bedrag van € [bedrag] [betaal ik/heb ik betaald] zonder erkenning van het betwiste deel. Graag ontvang ik binnen 14 dagen uw inhoudelijke reactie.’ Controleer uw feiten; deze website verzendt niets.
Bronnen en verdere uitleg
Rijksoverheid · Hoogte incassokostenRijksoverheid · Wanneer mag een incassobureau worden ingeschakeld?Hoge Raad · ECLI:NL:HR:2016:2704Rijksoverheid · Geen incassokosten bij niet-geregistreerde incassodienstverlenerRijksoverheid · Klacht over een incassobureauInhoud gecontroleerd op . Deze uitleg helpt u op weg. Voor een persoonlijke beoordeling van uw zaak kunt u een advocaat raadplegen. Lees hoe wij onze bronnen kiezen en de informatie bijhouden.