Клієнт оспорює ваш рахунок-фактуру
У чому вам потрібна допомога?
Докладне пояснення, перелік і джерела
Клієнт оспорює ваш рахунок-фактуру? Спочатку з’ясуйте, чи стосується спір замовлення, якості, ціни або оплати, перш ніж вживати заходів зі стягнення.
Загальна інформація про право Нідерландів · Перевірено · Як ми працюємо
На цій сторінці
Зіставте домовленість і виконання
Зберіть пропозицію, підтвердження замовлення, додаткові роботи та приймання. Письмово запитайте клієнта, яку частину він оспорює і чому.
Відповідайте по суті
Відповідайте на заперечення відповідними документами. Обговоріть усунення недоліків або практичне рішення, якщо для цього є підстави, та відокремте неспірну частину.
Оберіть належний наступний крок
Перш ніж вимагати відсотки або витрати, перевірте, чи клієнт юридично прострочив оплату (перебуває у простроченні), які умови застосовуються та чи є клієнт споживачем або компанією. Схоже, що потрібне провадження? Тоді нехай оцінять, чи маєте ви достатньо доказів.
Ваш контрольний список
Підготуйте наступний крокЗаповнити та зберегти · Word
Позначте перевірене або зібране. Запишіть, чого бракує, і візьміть огляд на зустріч.
Без збереження в Моєму огляді: Введені дані залишаються лише на цьому екрані. Завантажте їх перед виходом: закриття або оновлення їх видаляє. Не вводьте ідентифікаційні номери, паролі чи зайві особисті дані.
Що вам ще потрібно для наступного кроку?
Пункт 1 / 3 · На якому етапі ви з цим пунктом?
Замовлення та умови
Цей огляд ґрунтується на ваших відповідях. Він не визначає ваші права й не гарантує повноти документів.
Ваш вибір залишається тут. Зберегти або завантажити його можна кнопками нижче.
Переглянути всі дані, нотатки та хронологію
Хронологія та докази
Запишіть події й контакти та місце зберігання доказів. Завантажувати файли не потрібно.
Що записати в хронології?
Зазначте подію, дату, отриману відповідь і місце зберігання листа, повідомлення чи фото. Позначте неточні дати.
Чи надсилаються докази?
Ні. Ви лише зазначаєте місце зберігання. Файли не завантажуються й не надсилаються автоматично.
Як зберегти хронологію?
Дані не зберігаються автоматично. Виберіть Зберегти й продовжити пізніше, щоб зберегти підготовку разом із хронологією в Моєму огляді. Дочекайтеся підтвердження й зберігайте нові зміни повторно. Файл Word можна завантажити й без облікового запису.
До 20 подій. Виберіть іншу позицію події, щоб змінити порядок.
0 / 3 · Перевірено або зібрано
Для кожної події запишіть дату, обставини й місце зберігання доказу. Приклад: 3 жовтня — отримано лист — папка листування.
Опишіть бажане рішення, наприклад пояснення утримання і повернення залишку суми.
Наприклад: якого документа бракує, хто може його надати і що зробити спочатку?
Перепишіть дату та її джерело. Якщо строк невідомий, зазначте це й одразу перевірте. Інструмент не обчислює та не відстежує строки.
Після розмови
Це ваші власні нотатки. Підтвердьте домовленості з іншою особою; ці нотатки не доводять її згоди.
Це ваша підготовка, а не подана заява, оскарження чи юридично перевірений документ. Позначка показує лише ваш поступ. Перевірте процедуру та строк в оригіналі листа.
Зберегти й продовжити пізніше
Очистити дані
Спочатку завантажте те, що хочете зберегти. Видалення не можна скасувати.
- Замовлення та умови
- Доказ поставки або приймання
- Рахунок-фактура та заперечення
Поширені запитання
Чи можу я одразу нараховувати витрати на стягнення за кожного оспорювання?
Ні. Спершу необхідно оцінити умови для витрат і відсотків та існування платіжного зобов’язання; для споживачів діють додаткові вимоги.