Kunde bestreitet Ihre Rechnung
Wobei möchten Sie Hilfe?
Ausführliche Erklärung, Checkliste und Quellen
Bestreitet ein Kunde Ihre Rechnung? Klären Sie zunächst, ob der Streit den Auftrag, die Qualität, den Preis oder die Zahlung betrifft, bevor Sie Inkassomaßnahmen ergreifen.
Allgemeine Informationen zum niederländischen Recht · Geprüft am · Unsere Arbeitsweise
Auf dieser Seite
Vergleichen Sie Vereinbarung und Leistung
Sammeln Sie Angebot, Auftragsbestätigung, Zusatzleistungen und Abnahme. Fragen Sie den Kunden schriftlich, welcher Teil bestritten wird und warum.
Reagieren Sie inhaltlich
Beantworten Sie die Einwände mit passenden Unterlagen. Besprechen Sie eine Nachbesserung oder eine praktische Lösung, wenn dafür Anlass besteht, und trennen Sie den unbestrittenen Teil.
Wählen Sie einen passenden nächsten Schritt
Prüfen Sie, bevor Sie Zinsen oder Kosten verlangen, ob der Kunde rechtlich mit der Zahlung in Verzug ist, welche Bedingungen gelten und ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmen ist. Scheint ein Verfahren notwendig? Lassen Sie dann prüfen, ob Sie genügend Beweise haben.
Ihre Checkliste
Bereiten Sie den nächsten Schritt vorAusfüllen und speichern · Word
Haken Sie ab, was Sie geprüft oder gesammelt haben. Notieren Sie offene Punkte und nehmen Sie die Übersicht zum Gespräch mit.
Ohne Speichern in Meine Übersicht: Ihre Eingaben bleiben nur auf diesem Bildschirm. Laden Sie sie vor dem Verlassen herunter; Schließen oder Neuladen löscht sie. Keine Identifikationsnummern, Passwörter oder unnötigen persönlichen Daten eingeben.
Was benötigen Sie noch für Ihren nächsten Schritt?
Punkt 1 / 3 · Wie weit sind Sie bei diesem Punkt?
Auftrag und Bedingungen
Diese Übersicht folgt Ihren eigenen Antworten. Sie bewertet keine Ansprüche und garantiert nicht, dass Ihre Unterlagen vollständig sind.
Ihre Auswahl bleibt hier. Speichern oder herunterladen können Sie selbst über die Schaltflächen unten.
Alle Angaben, Notizen und die Zeitleiste ansehen
Ihr Zeitablauf und Ihre Belege
Notieren Sie Ereignisse und Kontakte sowie den Ablageort der Belege. Ein Upload ist nicht nötig.
Was gehört in den Zeitablauf?
Notieren Sie Ereignis, Zeitpunkt, Antwort und den Ablageort von Brief, Nachricht oder Foto. Kennzeichnen Sie unsichere Daten.
Werden Belege verschickt?
Nein. Sie notieren nur den Ablageort. Es werden keine Dateien hochgeladen oder automatisch verschickt.
Wie speichere ich den Zeitablauf?
Ihre Eingaben werden nicht automatisch gespeichert. Mit Speichern und später fortsetzen speichern Sie diese Vorbereitung samt Zeitablauf in Meine Übersicht. Warten Sie auf die Bestätigung und speichern Sie neue Änderungen erneut. Ein Word-Download ist auch ohne Konto möglich.
Bis zu 20 Ereignisse. Wählen Sie für ein Ereignis eine andere Position, um die Reihenfolge zu ändern.
0 / 3 · Geprüft oder gesammelt
Notieren Sie je Ereignis Datum, Sachverhalt und Fundort der Belege. Beispiel: 3. Oktober — Brief erhalten — Postordner.
Beschreiben Sie die gewünschte Lösung, etwa die Erklärung eines Abzugs und Rückzahlung des offenen Betrags.
Zum Beispiel: Welches Dokument fehlt, wer kann es liefern und welcher Schritt kommt zuerst?
Übernehmen Sie Datum und Quelle. Bei Unklarheit sofort prüfen. Dieses Hilfsmittel berechnet und überwacht keine Fristen.
Nach Ihrem Gespräch
Dies sind Ihre eigenen Notizen. Bestätigen Sie Absprachen mit der anderen Person; diese Notizen belegen nicht deren Zustimmung.
Dies ist Ihre Vorbereitung, kein eingereichter Antrag, Widerspruch oder rechtlich geprüftes Dokument. Ein Häkchen zeigt nur Ihren eigenen Fortschritt. Prüfen Sie Verfahren und Frist im Originalbrief.
Speichern und später fortsetzen
Eingaben löschen
Laden Sie zuerst herunter, was Sie behalten möchten. Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen.
- Auftrag und Bedingungen
- Liefer- oder Abnahmenachweis
- Rechnung und Einwände
Häufig gestellte Fragen
Kann ich bei jedem Widerspruch sofort Inkassokosten berechnen?
Nein. Die Voraussetzungen für Kosten und Zinsen sowie das Bestehen der Zahlungsverpflichtung müssen zunächst geprüft werden; für Verbraucher gelten zusätzliche Anforderungen.