Nietrafiony zakup na Marktplaats: czego żądać od osoby prywatnej?
W czym możemy Ci pomóc?
Szczegółowe wyjaśnienia, lista kontrolna i źródła
Prywatny sprzedawca również musi dotrzymać umowy, ale ochrona konsumencka sklepu nie działa automatycznie. Zachowaj ogłoszenie i wiadomości; dopasuj działania do wady, dostawy i uzgodnień.
Na tej stronie
1. Kto sprzedaje?
Sprawdź, czy sprzedaż jest rzeczywiście prywatna czy zawodowa; sam opis profilu nie rozstrzyga. Przy zakupie od firmy przez platformę mogą przysługiwać prawa konsumenckie i odstąpienie. Prywatny zakup nie daje ogólnego ustawowego zwrotu w 14 dni z powodu zmiany zdania. Platforma nie zawsze jest sprzedawcą.
2. Czy zawarto umowę?
Zapisz przedmiot, cenę, płatność, odbiór/wysyłkę i obietnice. Sama oferta na platformie nie jest tym samym co ostateczne porozumienie; jasna akceptacja w czacie może zawrzeć umowę. Sprawdź regulamin, pytaj o niejasne cechy, opinie i w miarę możliwości obejrzyj rzecz przed zakupem.
3. Czego można oczekiwać?
Rzecz używana musi odpowiadać uzasadnionym oczekiwaniom z umowy: liczą się wiek, cena, ujawnione wady i konkretne zapewnienia. Zwykłe zużycie nie oznacza automatycznie naruszenia. Zachowaj ogłoszenie, zdjęcia, wpłatę i ustalenia fachowca. Znana lub widoczna wada może ograniczać roszczenie; odkrytą wadę zgłoś szybko.
4. Jak żądać rozwiązania?
Opisz niezgodność i zażądaj właściwego rozwiązania, np. brakującej części lub możliwej naprawy/wymiany. W razie potrzeby wyznacz rozsądny termin. Gdy wykonanie jest niemożliwe albo nie następuje, oceń z prawnikiem rozwiązanie, obniżkę ceny lub odszkodowanie; drobna wada nie zawsze uzasadnia pełny zwrot. Oszustwo, groźba lub błąd mogą uzasadniać podważenie umowy. Chroń rzecz i ustal zwrot pisemnie.
5. Kto ponosi ryzyko wysyłki?
Przy prywatnej sprzedaży dostawa i ryzyko zależą od umowy i okoliczności. Zachowaj ustalenia dotyczące odbioru, wysyłki i ryzyka; nie stosuj automatycznie reguł konsumenckich. Poproś o dowód wysyłki i poszukiwanie przesyłki. Przesyłka polecona lub ubezpieczona nie gwarantuje każdego odszkodowania: ważne są zakres, opakowanie i dowody.
6. Co bez porozumienia?
Skorzystaj w terminie z ochrony kupującego platformy, według jej osobnych warunków. Podejrzenie oszustwa zgłoś platformie i policji; zgłoszenie nie gwarantuje zwrotu, a nie każde niewykonanie jest oszustwem. Sprzedawca ma prawo do zapłaty i musi ujawniać znane wady; szkoda przy zwrocie wymaga dowodów. Przed sądem oceń dane/adres, dowody, koszty i ściągalność. Sprzedaż online może mieć odrębne skutki podatkowe.
Projekt pisma — uzupełnij
Sprawdź fakty i adresata. Żądana data odpowiedzi nie jest automatycznie terminem ustawowym; zachowaj dowód wysłania.
Edytuj projektWord
Zmiany pozostają na tej stronie i nie są automatycznie zapisywane ani wysyłane. Uzupełnij wszystkie nawiasy.
Czy ‘bez gwarancji’ oznacza brak praw?
Nie automatycznie. Liczą się konkretne uzgodnienia i uzasadnione oczekiwania. Ogólny zapis nie usuwa sam z siebie obietnic ani zatajenia wad. Oceń umowę i dowody.
Przygotuj dokumenty
Przygotuj kolejny krokWypełnij i zapisz · Word
Zaznacz, co sprawdzono lub zebrano. Zapisz braki i zabierz zestawienie na rozmowę.
Bez zapisu w Moim przeglądzie: Wpisy pozostają tylko na tym ekranie. Pobierz je przed wyjściem; zamknięcie lub odświeżenie je usuwa. Nie wpisuj numerów identyfikacyjnych, haseł ani zbędnych danych osobowych.
Czego jeszcze potrzebujesz do następnego kroku?
Punkt 1 / 6 · Na jakim etapie jesteś z tym punktem?
Ogłoszenie i dane sprzedawcy
To zestawienie opiera się na Twoich odpowiedziach. Nie ocenia Twoich uprawnień i nie gwarantuje kompletności dokumentacji.
Twoje wybory pozostają tutaj. Możesz je samodzielnie zapisać lub pobrać przyciskami poniżej.
Zobacz wszystkie dane, notatki i oś czasu
Chronologia i dowody
Wpisz wydarzenia i kontakty oraz miejsce przechowywania dowodów. Nie musisz przesyłać plików.
Co wpisać do chronologii?
Zapisz zdarzenie, datę, otrzymaną odpowiedź i miejsce przechowywania pisma, wiadomości lub zdjęcia. Zaznacz niepewne daty.
Czy dowody zostaną wysłane?
Nie. Wpisujesz tylko miejsce ich przechowywania. Pliki nie są przesyłane ani automatycznie wysyłane.
Jak zapisać chronologię?
Wpisy nie zapisują się automatycznie. Wybierz Zapisz i kontynuuj później, aby zapisać przygotowanie wraz z chronologią w Moim przeglądzie. Poczekaj na potwierdzenie i zapisuj nowe zmiany ponownie. Plik Word można pobrać także bez konta.
Maksymalnie 20 wydarzeń. Wybierz inną pozycję wydarzenia, aby zmienić kolejność.
0 / 6 · Sprawdzone lub zebrane
Zapisz datę, zdarzenie i miejsce przechowywania dowodu. Przykład: 3 października — otrzymany list — folder z korespondencją.
Opisz oczekiwane rozwiązanie, np. wyjaśnienie potrącenia i zwrot pozostałej kwoty.
Na przykład: jakiego dokumentu brakuje, kto może go dostarczyć i co zrobić najpierw?
Przepisz datę i jej źródło. Jeśli termin jest nieznany, zaznacz to i sprawdź go niezwłocznie. Narzędzie nie oblicza ani nie pilnuje terminów.
Po rozmowie
To Twoje własne notatki. Potwierdź ustalenia z drugą osobą; notatki nie dowodzą jej zgody.
To Twoje przygotowanie, a nie złożony wniosek, odwołanie ani dokument sprawdzony prawnie. Zaznaczenie oznacza tylko Twój postęp. Sprawdź procedurę i termin w oryginalnym piśmie.
Zapisz i kontynuuj później
Usuń wpisy
Najpierw pobierz to, co chcesz zachować. Usunięcia nie można cofnąć.
- Ogłoszenie i dane sprzedawcy
- Czat i ostateczne uzgodnienia
- Płatność, dostawa i ryzyko
- Zdjęcia i dowody wady
- Reklamacja, termin i odpowiedź
- Regulamin platformy i terminy sądowe
Kontakt z adwokatem
Z czatu i informacji można korzystać bez numeru telefonu. Zgłoszenie będzie wymagało numeru telefonu, potwierdzonego adresu e-mail i chęci rozmowy telefonicznej. Nasz zespół ocenia, który partner odpowiada Twojej sprawie. Dane są udostępniane wyłącznie zgodnie z opisaną procedurą zgody. Znalezienie partnera ani przyjęcie sprawy nie są gwarantowane.
Sprawdź aktualną procedurę zgłoszeniaŹródła
Potrzebujesz indywidualnej pomocy? Poproś o pomoc adwokata przez nasz czat. Wyjaśnimy kolejny krok; zgłoszenie nie oznacza jeszcze zlecenia sprawy adwokatowi. Poniższe linki stanowią źródła informacji prawnych.
BW 7 · koop, conformiteit, risico en klachtplicht ↗Juridisch Loket · Miskoop Marktplaats ↗ACM · Verkoper en platform ↗Źródła mogą być po niderlandzku. Ogólne informacje o prawie holenderskim, nie indywidualna porada.