Мою електронну пошту зламали: що робити?
У чому вам потрібна допомога?
Докладне пояснення, перелік і джерела
Відновіть доступ через справжнього провайдера та перевірте не лише пароль, а й правила пересилання.
На цій сторінці
1. Обмежте доступ
Користуйтеся офіційним відновленням провайдера, не підозрілим посиланням. Установіть надійний унікальний пароль, виправте контрольні запитання та дані відновлення, увімкніть двоетапну перевірку. Якщо вхід неможливий, зверніться до провайдера; заява до поліції не відновлює акаунт.
2. Перевірте правила
Перевірте пересилання, фільтри, копії вхідних листів, архів, кошик і надіслані. Правила можуть приховувати листи. Зафіксуйте та видаліть небажані налаштування. Зміна пароля не припиняє правило пересилання. Від'єднайте незнайомі пристрої.
3. Захистіть інші акаунти
Змініть повторювані паролі також у магазинах та пов'язаних сервісах. Перевірте змінені адреси й способи оплати, за можливості вимкніть відстрочену оплату. Попередьте контакти про фальшиві платіжні прохання. Проведіть повне сканування надійною програмою, а не невідомим засобом 'відновлення'.
4. Збережіть докази
Запишіть момент виявлення, хронологію, адресу, контакти з провайдером та відому чи непевну причину. Збережіть оригінальні листи із заголовками, сповіщення про входи, пристрої/IP, замовлення, адреси доставки, рахунки й суми. Відокремте свої дії від несанкціонованих. Не передавайте сюди паролі, коди відновлення чи всю справу.
5. Подайте заяву
Для заяви та збереження цифрових слідів зверніться до поліції за 0900-8844; за прямої небезпеки 112. Підготуйте факти за офіційним допоміжним формуляром і попросіть перекладача за потреби. Права потерпілих діють також без нідерландського статусу проживання чи заяви. Виїзд і розслідування не гарантовані.
6. Відстежуйте збитки
Збережіть номер заяви й повідомляйте нові факти. Окремо оскаржуйте неукладені вами договори компанії та стягувачу за нашим посібником щодо викрадення особистості; заява не скасовує рахунок. Обліковуйте замовлення, збитки, відшкодування й листування. Просіть підтримку потерпілим та за потреби моніторинг у кредитора. Реагуйте на судові виклики й строки.
Politie · Beveiliging en doorstuurregels ↗
Чи достатньо нового пароля?
Не завжди. Правила пересилання можуть залишитися. Перевірте також фільтри, пристрої, дані відновлення й повторно використані паролі.
Підготуйте документи
Підготуйте наступний крокЗаповнити та зберегти · Word
Позначте перевірене або зібране. Запишіть, чого бракує, і візьміть огляд на зустріч.
Без збереження в Моєму огляді: Введені дані залишаються лише на цьому екрані. Завантажте їх перед виходом: закриття або оновлення їх видаляє. Не вводьте ідентифікаційні номери, паролі чи зайві особисті дані.
Що вам ще потрібно для наступного кроку?
Пункт 1 / 6 · На якому етапі ви з цим пунктом?
Провайдер, акаунт і безпечне відновлення
Цей огляд ґрунтується на ваших відповідях. Він не визначає ваші права й не гарантує повноти документів.
Ваш вибір залишається тут. Зберегти або завантажити його можна кнопками нижче.
Переглянути всі дані, нотатки та хронологію
Хронологія та докази
Запишіть події й контакти та місце зберігання доказів. Завантажувати файли не потрібно.
Що записати в хронології?
Зазначте подію, дату, отриману відповідь і місце зберігання листа, повідомлення чи фото. Позначте неточні дати.
Чи надсилаються докази?
Ні. Ви лише зазначаєте місце зберігання. Файли не завантажуються й не надсилаються автоматично.
Як зберегти хронологію?
Дані не зберігаються автоматично. Виберіть Зберегти й продовжити пізніше, щоб зберегти підготовку разом із хронологією в Моєму огляді. Дочекайтеся підтвердження й зберігайте нові зміни повторно. Файл Word можна завантажити й без облікового запису.
До 20 подій. Виберіть іншу позицію події, щоб змінити порядок.
0 / 6 · Перевірено або зібрано
Для кожної події запишіть дату, обставини й місце зберігання доказу. Приклад: 3 жовтня — отримано лист — папка листування.
Опишіть бажане рішення, наприклад пояснення утримання і повернення залишку суми.
Наприклад: якого документа бракує, хто може його надати і що зробити спочатку?
Перепишіть дату та її джерело. Якщо строк невідомий, зазначте це й одразу перевірте. Інструмент не обчислює та не відстежує строки.
Після розмови
Це ваші власні нотатки. Підтвердьте домовленості з іншою особою; ці нотатки не доводять її згоди.
Це ваша підготовка, а не подана заява, оскарження чи юридично перевірений документ. Позначка показує лише ваш поступ. Перевірте процедуру та строк в оригіналі листа.
Зберегти й продовжити пізніше
Очистити дані
Спочатку завантажте те, що хочете зберегти. Видалення не можна скасувати.
- Провайдер, акаунт і безпечне відновлення
- Підозрілі правила, пристрої та дані відновлення
- Унікальні паролі й двоетапна перевірка
- Хронологія, оригінальні листи й докази входу без паролів
- Замовлення, суми й листування
- Номер заяви, оскарження рахунків і супровід
Зв’язок з адвокатом
Чат та інформація доступні без номера телефону. Для запиту потрібні номер телефону, підтверджена електронна адреса та бажання спілкуватися телефоном. Наша команда оцінює, який партнер відповідає вашому запиту. Дані передаються лише за описаною процедурою згоди. Пошук партнера та прийняття справи не гарантовані.
Переглянути поточну процедуруДжерела
Потрібна індивідуальна допомога? Подайте запит на адвоката через наш чат. Ми пояснимо наступний крок; запит ще не означає укладення договору з адвокатом. Наведені нижче посилання підтверджують правову інформацію.
Politie · Herkennen ↗Politie · Beveiliging en doorstuurregels ↗Politie · Aangifte ↗Politie · Rechten slachtoffer ↗Politie · Voorbereidingsformulier ↗Джерела можуть бути нідерландською. Загальні відомості про право Нідерландів, не індивідуальна порада.