Mijn AOV-uitkering is afgewezen of gestopt: wat kan ik doen?
Waarmee kan ik u helpen?
Uitgebreide uitleg, checklist en bronnen
Vraag om de schriftelijke reden en de toepasselijke polisregels. Zet daar uw feiten en bewijs naast en dien zo nodig een interne klacht in. Een particuliere AOV is niet hetzelfde als een UWV-uitkering. Kifid kan soms helpen, maar toegang en termijnen moeten apart worden gecontroleerd.
Conceptklacht over AOV-afwijzing of stopzetting
Pas het concept aan uw controleerbare feiten aan. Dien zelf in bij de klachtenafdeling van de verzekeraar. Laat medische details weg; dit is geen officiële Kifid-indiening of gegarandeerde stuiting van verjaring.
Bewerk uw conceptWord
Uw wijzigingen blijven in deze pagina en worden niet automatisch opgeslagen of verstuurd. Vul alle blokhaken aan.
Op deze pagina
Bepaal om welke verzekering het gaat
Deze uitleg gaat over een particuliere arbeidsongeschiktheidsverzekering in de Nederlandse context. Noteer wie verzekeringnemer en verzekerde zijn, welke verzekeraar beslist en of de polis uw eigen inkomen of een werkgeversregeling betreft. Bij een UWV-besluit hoort de bestuursrechtelijke bezwaarroute; stuur deze interne verzekeringsklacht niet alsof het UWV-bezwaar is.
Kifid · AOV en betwiste gezondheidsverklaring ↗
Kifid · Reglement Geschillencommissie, artikelen 1, 3–8 en 28–29 ↗
Maak de beslissing controleerbaar
Vraag de volledige afwijzing of stopzetting, de ingangsdatum daarvan en de gebruikte polisartikelen. Gebruik uw polisblad en de toen toepasselijke voorwaarden, niet alleen een actuele reclamepagina. Zet de gestelde reden naast de polis: bijvoorbeeld de definitie van arbeidsongeschiktheid, een uitsluiting of betwiste informatie bij afsluiten. Deze pagina stelt niet vast of uw claim gedekt is.
Verzamel gericht bewijs
Maak per betwist punt één regel: wat zegt de verzekeraar, welk feit klopt volgens u niet en welk stuk ondersteunt dat? Gaat het over verzwegen gezondheid, vraag dan de oorspronkelijke vragenlijst, uw antwoorden en de precieze beschuldiging op. Een discussie daarover vraagt individuele juridische beoordeling. Vraag voor noodzakelijke medische informatie om een aangewezen veilige route; zet geen volledig medisch dossier in deze voorbereiding of openbare chat.
Dien een interne klacht in
Gebruik de interne klachtenprocedure van de verzekeraar. Noem beslissing, polis, betwist punt, relevante bewijsverwijzingen en de oplossing die u vraagt. Bewaar de klacht en ontvangstbevestiging. Vraag bij handhaving om het definitieve interne klachtenstandpunt. Onze conceptbrief verzendt niets en is geen Kifid-formulier of automatische bescherming tegen verjaring.
Kifid · Reglement Geschillencommissie, artikelen 1, 3–8 en 28–29 ↗
Controleer of Kifid uw klacht kan behandelen
Controleer in het Kifid-register de aansluiting en laat zo nodig de uitzonderingen beoordelen. Voor de consumentenroute zijn onder meer Nederlands recht en het privédoel van de financiële dienst relevant; overwegend zakelijke doeleinden kunnen anders uitpakken. Zelfstandig ondernemer zijn geeft niet automatisch toegang tot het loket voor zakelijke financiering. Een al lopende of afgeronde rechterlijke procedure kan behandeling uitsluiten. Vraag Kifid bij twijfel welke route voor uw polis openstaat.
Kifid · Reglement Geschillencommissie, artikelen 1, 3–8 en 28–29 ↗
Bewaak de juiste termijnen en vervolgstap
Na een definitief intern standpunt, of acht weken zonder zo’n standpunt na uw klacht, kan indiening bij Kifid mogelijk zijn. Artikel 7 noemt drie maanden na het schriftelijke definitieve standpunt als de dienstverlener op die termijn wees, één jaar na uw eerste klacht bij de dienstverlener en een redelijke termijn nadat u van de klachtmogelijkheid wist of redelijkerwijs had moeten weten. De gunstigste toepasselijke termijn geldt; ontvangst door Kifid telt. Gebruik de officiële indienroute en bewaar bewijs. Laat verjaring van de verzekeringsvordering en de gevolgen van bindend advies afzonderlijk beoordelen. Zoek snel deskundige hulp bij fraudeaantijgingen, dreigend inkomensverlies of een naderende termijn.
Kifid · Reglement Geschillencommissie, artikelen 1, 3–8 en 28–29 ↗
Uw checklist
Maak uw voorbereidingInvullen en bewaren · Word
Vink af wat u hebt gecontroleerd of verzameld. Schrijf erbij wat nog ontbreekt en neem uw overzicht mee naar een gesprek.
Zonder opslaan in Mijn overzicht: uw invoer blijft alleen in dit scherm. Download vóór u weggaat; sluiten of herladen wist de invoer. Vul geen BSN, wachtwoorden of onnodige persoonsgegevens in.
Wat heeft u nog nodig voor uw volgende stap?
Punt 1 / 6 · Waar staat u met dit punt?
Polisblad, voorwaardenversie en betrokken partijen
Dit overzicht volgt uw eigen antwoorden. Het is geen beoordeling van uw recht of garantie dat uw dossier compleet is.
Uw keuzes blijven hier. Bewaren of downloaden doet u zelf via de knoppen hieronder.
Alle gegevens, notities en tijdlijn bekijken
Uw tijdlijn en bewijsstukken
Zet gebeurtenissen en contactmomenten onder elkaar. Noteer waar u het bewijs bewaart; uploaden is niet nodig.
Wat zet ik in mijn tijdlijn?
Noteer wat er gebeurde, wanneer, welke reactie u kreeg en waar u een brief, bericht of foto terugvindt. Is een datum onzeker? Schrijf dat erbij.
Wordt mijn bewijs meegestuurd?
Nee. U noteert alleen waar u het bewijs bewaart. Er worden geen bestanden geüpload of automatisch verstuurd.
Hoe bewaar ik mijn tijdlijn?
Uw invoer wordt niet automatisch bewaard. Kies Bewaar en ga later verder om deze voorbereiding, inclusief uw tijdlijn, in Mijn overzicht op te slaan. Wacht op de bevestiging en bewaar nieuwe wijzigingen opnieuw. U kunt ook zonder account een Word-bestand downloaden.
Maximaal 20 gebeurtenissen. Kies bij een gebeurtenis een andere positie om de volgorde te wijzigen.
0 / 6 · Gecontroleerd of verzameld
Noteer per gebeurtenis: datum, wat er gebeurde en waar u het bewijs terugvindt. Bijvoorbeeld: 3 oktober — brief ontvangen — map met post.
Beschrijf uw gewenste oplossing. Bijvoorbeeld: uitleg over een inhouding en terugbetaling van het bedrag dat nog openstaat.
Bijvoorbeeld: welk document ontbreekt, wie kan dat geven en welke stap moet ik eerst zetten?
Neem datum en herkomst over. Is de termijn onbekend? Noteer dat en controleer hem meteen; dit hulpmiddel berekent of bewaakt geen termijnen.
Na uw gesprek
Dit zijn uw eigen notities. Controleer afspraken met de ander; dit verslag bewijst niet dat de ander akkoord is.
Dit is uw eigen voorbereiding, geen ingediend verzoek, bezwaar of juridisch beoordeeld document. Een vinkje bevestigt alleen uw eigen voortgang. Controleer de juiste procedure en termijn in de originele brief.
Bewaar en ga later verder
Invoer wissen
Download eerst wat u wilt bewaren. Wissen kan niet ongedaan worden gemaakt.
- Polisblad, voorwaardenversie en betrokken partijen
- Gedateerde afwijzing of stopzetting met polisgrond
- Tijdlijn van melding, beslissing en betalingen
- Bewijsverwijzingen per punt; medische gegevens apart veilig
- Eerste klacht, ontvangstbewijs en definitief standpunt
- Kifid-toegang en ontvangsttermijn; aparte verjaringscheck
Veelgestelde vragen
Heb ik altijd zes weken om bezwaar te maken?
Nee. Een particuliere verzekeringsklacht volgt niet automatisch de UWV-bezwaarregels. Controleer de interne klachtenroute, de toepasselijke Kifid-termijn en afzonderlijk de verjaring van uw vordering. Alleen bellen of hier een concept bewaren beschermt een termijn niet.
Bronnen en verdere uitleg
Kifid · AOV en betwiste gezondheidsverklaringKifid · Reglement Geschillencommissie, artikelen 1, 3–8 en 28–29Kifid · Kan Kifid mijn klacht behandelen?Kifid · Een klacht indienenInhoud gecontroleerd op . Deze uitleg helpt u op weg. Voor een persoonlijke beoordeling van uw zaak kunt u een advocaat raadplegen. Lees hoe wij onze bronnen kiezen en de informatie bijhouden.