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25 minutes
25 minutes
Enseignement supérieur professionnel · Leçon 1 sur 4
De la demande d'aide à un entretien d'accueil clair
Hibou et mouvements
Étape 1 sur 5Encore environ 25 minutes
Temps de travail estimé · pas de mesure ni de compte à rebours · exercices supplémentaires non comprisÉtape 1 sur 5 · 2 minutes
Commencer
Le hibou vous aide à démarrerNous allons procéder étape par étape. Choisissez ci-dessous le temps que vous souhaitez y consacrer.
Après cette leçon, vous pourrez…
- Délimiter une demande d'aide.
- Distinguer les faits, les hypothèses et les informations manquantes.
- Justifier une étape de suivi provisoire.
Vous réalisez tous les exercices ici, à l’écran. Votre saisie n’est pas envoyée.
Voici ce que vous allez faire
Une fiche d'accueil et un message provisoire au client.
Une approche adaptée
Utilisez le schéma fourni et travaillez d’abord en binômes. Pour chaque conclusion, montrez quel fait de l’exemple soutient cette conclusion.
Justifiez un conseil alternatif, indiquez la limite de vos compétences et intégrez les retours dans une deuxième version.