← Назад до вашого навчального маршруту
1Самостійна практика · цього уроку
25 хвилин
25 хвилин
Вища професійна освіта · Урок 1 з 4
Від запиту про допомогу до чіткого первинного з’ясування обставин
Сова та рух
Крок 1 з 5Ще приблизно 25 хвилин
Орієнтовний час роботи · без вимірювання чи таймера зворотного відліку · додаткові завдання не врахованоКрок 1 з 5 · 2 хвилин
Початок
Сова допомагає вам розпочатиРобімо це крок за кроком. Нижче оберіть, скільки часу ви хочете приділити.
Після цього уроку ви зможете…
- Окреслити запит про допомогу.
- Відокремлювати факти, припущення та відсутню інформацію.
- Обґрунтувати попередній наступний крок.
Усі завдання ви виконуєте тут, на екрані. Ваші введені дані не надсилаються.
Ось що ви зробите
Аркуш первинного з’ясування обставин і попереднє повідомлення клієнтові.
Відповідний підхід
Використовуйте надану схему та спочатку працюйте в парах. У кожному висновку покажіть, який факт із прикладу підтверджує цей висновок.
Обґрунтуйте альтернативну пораду, зазначте межу своєї компетентності та врахуйте зворотний зв’язок у другій версії.