Privacyverklaring

Bijgewerkt op 15 september 2026. Juridisch Antwoord is een dienst van Comitres, Heinsbergerweg 17, 6061 AG Posterholt, KvK 58511091. Comitres is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens. Privacyvragen of verzoeken: privacy@juridisch-antwoord.nl.

Hieronder leest u de hoofdlijnen. De toelichting over dienstverleners, bewaartermijnen en uw rechten hoort bij deze verklaring en is zonder account te lezen.

Alimentatierekentool

Financiële invoer in de alimentatierekentool wordt alleen in uw browser verwerkt. Deze bedragen worden niet opgeslagen of verzonden naar onze server, AI-dienst of Analytics. Bij wissen of herladen vervalt de invoer. Als u bedragen zelf in de chat deelt, gelden de onderstaande afspraken voor chatgegevens.

Uw vraag en uw privacy

Bij passende onderwerpen halen wij vaste openbare bronpagina’s op om het antwoord te ondersteunen. Wij sturen uw vraag, gesprek of documenten niet als zoekopdracht naar die websites. De AI ontvangt de opgehaalde tekst naast de benodigde gesprekscontext. Een opgehaalde pagina is niet automatisch bewijs dat alle informatie actueel of op uw situatie van toepassing is.

Wij verwerken uw vraag en de benodigde gesprekscontext via een externe AI-dienstverlener om antwoord te geven in de door u gekozen taal. Bij spraakinvoer wordt uw opname omgezet in tekst; bij voorlezen wordt tekst omgezet in spraak. Deze verwerking is nodig om de door u gevraagde dienst uit te voeren. Informatiepagina’s kunt u ook zonder de chat of microfoon gebruiken.

Wij bewaren gewone chats niet in een eigen gespreksdatabase. Alleen tekst die u afzonderlijk als feedback instuurt, wordt voor beoordeling opgeslagen. Het gesprek blijft in het geheugen van de pagina totdat u een nieuw gesprek begint of de pagina opnieuw laadt. Dienstverleners kunnen wel tijdelijke technische gegevens en veiligheidslogs bewaren. Lees wat wordt bewaard en hoelang.

Deel geen BSN, medische dossiers, namen of andere onnodige herkenbare gegevens over uzelf of anderen. Voor verzending naar de AI verwijderen eenvoudige tekstfilters herkenbare e-mailadressen, bepaalde mobiele nummers, IBAN’s en als BSN aangeduide nummers. Deze filters werken niet op de inhoud van bestanden, herkennen niet alles en garanderen geen anonimiteit. De chat geeft algemene informatie en neemt geen beslissingen over uw rechten.

Delen met een advocaat

U kunt een afzonderlijke hulpaanvraag indienen. Een introductie vereist een passend, toegelaten kantoor. U ziet vooraf welk kantoor welke gegevens ontvangt, voor welk doel en hoelang wij die bewaren. U controleert de samenvatting en geeft afzonderlijk toestemming. Wij sturen uw chat niet automatisch door.

Een bezoek of chatgesprek geldt niet als toestemming voor bemiddeling. U blijft vrij in uw advocaatkeuze en kunt toestemming intrekken. Lees de voorwaarden voor overdracht.

Contactgegevens voor een aanvraag

Voor bemiddeling zijn uw naam, e-mailadres en telefoonnummer nodig. U bevestigt dat u telefonisch contact met een advocaat wilt. De chat en informatiepagina’s kunt u zonder telefoonnummer gebruiken. Het nummer wordt pas met het door u gekozen kantoor gedeeld na de afzonderlijk beschreven toestemming en bevestigde introductie. Een ingevuld telefoonnummer is nog niet geverifieerd.

Wij controleren ook op misbruik en dubbele aanvragen. Een aanvraag kan eerst apart worden beoordeeld, zonder dat kantoren haar kunnen bekijken. Lees hoe deze beveiliging werkt.

Uw aanvraagstatus en zoektermijn

Voor bemiddeling geldt een zoektermijn van maximaal 48 uur vanaf het indienen. Na e-mailbevestiging en aanvraagcontrole starten wij het zoeken. De controle verlengt de eindtijd niet. U ziet de uiterste datum en tijd op uw statuspagina. Zonder bevestigde introductie sluit de zoekaanvraag automatisch. Wij gebruiken uw e-mailadres voor toegang en noodzakelijke statusberichten, waaronder het bericht dat geen match is afgerond. Deze berichten zijn geen marketing.

De zoektermijn is niet de bewaartermijn. Aanvraaggegevens blijven maximaal 30 dagen vanaf het indienen beschikbaar voor uw status en de afhandeling. Daarna worden contactgegevens en de inhoud verwijderd uit de actieve aanvraagregistratie. Sluiten betekent niet dat alle gegevens direct overal zijn verwijderd. Lees de details over opslag, ontvangers en verwijdering.

Bezoekersstatistieken

Google Analytics wordt alleen met uw toestemming gebruikt. Onze eigen meetgebeurtenissen bevatten geen chatvragen, antwoorden of contactgegevens. Uw taal- en statistiekvoorkeur worden lokaal onthouden. Statistieken weigeren heeft geen gevolgen voor de chat.

Met onderstaande knop schakelt u statistieken uit en verwijdert u bereikbare Analytics-cookies. De pagina wordt opnieuw geladen. Meer over cookies en eerder verzamelde gegevens.

Dienstverleners en grondslagen

Wij gebruiken dienstverleners voor AI, hosting, beveiliging, e-mail en optionele statistieken. Verwerking kan buiten Europa plaatsvinden, waarvoor passende waarborgen nodig zijn. De toelichting noemt de dienstverleners en doorgiftewaarborgen.

Wij verwerken gegevens voor de gevraagde dienstverlening, op basis van toestemming voor optionele functies, vanwege wettelijke verplichtingen of vanuit ons gerechtvaardigde belang bij beveiliging en het beantwoorden van contactverzoeken. Wij beperken de gegevens en bewaartijd tot wat voor het betreffende doel nodig is.

Vrijwillige feedback op antwoorden

Onder een antwoord kunt u vrijwillig feedback geven. Bij een positieve beoordeling bewaren wij alleen de beoordeling, taal, tijdstip en technische referentie. Bij negatieve feedback ziet en bewerkt u eerst de tekst die u wilt meesturen. Alleen de getoonde tekst, uw toelichting, categorie, taal en beoordeling worden opgeslagen na uw afzonderlijke toestemming. Wij verzamelen hiervoor geen naam, e-mailadres of geluidsopname.

Verwijder herkenbare gegevens over uzelf en anderen, waaronder medische en strafrechtelijke persoonsgegevens. Een eenvoudige filter verwijdert enkele herkenbare nummers en e-mailadressen; dit garandeert geen anonimiteit. U controleert de tekst zelf vóór verzending.

Wij gebruiken de feedback om fouten te onderzoeken en de dienst te verbeteren. OpenAI maakt een voorlopige beoordeling en kan met algemene zoektermen officiële bronnen raadplegen. De beoordeling en eventuele verbetervoorstellen zijn alleen toegankelijk voor de beheerder. Een antwoord dat u als feedback meestuurt, kan informatie uit een toegevoegd document bevatten. De oorspronkelijke bestanden gaan niet mee met de feedback. Feedback wordt niet gedeeld met advocaten, gebruikt voor advertenties of automatisch verwerkt in nieuwe antwoorden. Er vindt geen automatische modeltraining plaats.

De inzending, toestemming en beoordeling worden voor maximaal 30 dagen beschikbaar gehouden en daarna bij de automatische opschoning verwijderd. U kunt uw inzending direct verwijderen met de knop onder de bevestiging. Na het sluiten van de pagina kunt u met het ontvangen referentienummer verwijdering of intrekking van toestemming vragen via privacy@juridisch-antwoord.nl. Dit heeft geen gevolgen voor uw gebruik van de chat. Technische opslag door dienstverleners volgt de hieronder beschreven bewaarmethoden.

Documenten, concepten en situatieoverzichten in de chat

U kunt vrijwillig een PDF of afbeelding toevoegen om de inhoud te laten uitleggen. Maak identificerende en gevoelige gegevens eerst onleesbaar. Upload geen identiteitsbewijzen, medische dossiers of documenten met onnodige gegevens over derden. Wij anonimiseren documenten niet automatisch. Vóór toevoegen controleert u de bestanden. Foto’s kunt u op uw apparaat zwartmaken; alleen de door u goedgekeurde afbeelding wordt meegestuurd. PDF’s moet u vooraf zelf zorgvuldig afschermen. Een zwart vlak dat in een PDF alleen over tekst ligt, verwijdert de onderliggende tekst niet.

Bij verzending van uw vraag worden de toegevoegde documenten en uw bewerkbare situatieoverzicht via onze server aan OpenAI doorgegeven voor de door u gevraagde uitleg of het concept. Zolang een bestand in de chat staat, kan het bij vervolgvragen opnieuw worden meegestuurd. Bestanden worden niet in onze eigen documentdatabase of bestandsopslag bewaard. U kunt ze uit de actieve chat verwijderen; bij een nieuw gesprek of herladen worden de bestanden en overzichten uit het paginageheugen gewist. Dit verwijdert niet met terugwerkende kracht technische gegevens die al bij dienstverleners zijn verwerkt.

Wij gebruiken geen bestandsnamen, documentinhoud, chatteksten of situatieoverzichten in Analytics. Downloads worden op uw eigen apparaat opgeslagen en moet u daar zelf beheren en zo nodig verwijderen. Conceptbrieven en samenvattingen worden niet automatisch verzonden of gedeeld met advocaten. Controleer de inhoud, invulvelden en termijnen voordat u een concept gebruikt. De hieronder beschreven technische bewaarmethoden bij dienstverleners blijven van toepassing.

Uw rechten

U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking en waar toepasselijk overdracht van gegevens. U kunt bezwaar maken en toestemming intrekken. Wij reageren in beginsel binnen één maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer over uw rechten.

Een wijziging van deze verklaring geeft ons geen toestemming om eerdere chatgegevens voor een nieuw doel te gebruiken.