Uw gegevens en privacy

De ouderschapsplanhulp, artikelchecklists, voorbereiding en brievengenerators verwerken uw invoer in het geheugen van uw browser. Alleen bij een voorbereiding met een bewaarknop kunt u de gekozen invoer met toestemming in Mijn overzicht opslaan. Zonder die keuze ontvangen of bewaren wij de invoer niet. Het Word-concept wordt op uw apparaat gemaakt. Onbewaarde invoer verdwijnt bij sluiten of herladen; gedownloade bestanden beheert u zelf. Uw zoektekst in de websitezoeker wordt niet naar ons of Analytics verstuurd.

Voor AI-antwoorden gaan uw vraag, benodigde gesprekscontext en toegevoegde bestanden via onze server naar OpenAI. Het antwoord komt via onze server terug. Bij spraak verwerkt OpenAI ook uw opname of de tekst die u laat voorlezen. OpenAI ondersteunt ook vertaling en taalherkenning. Wij gebruiken hiervoor de API, niet een openbaar ChatGPT-gesprek. Alleen de gegevens die voor de gebruikte functie nodig zijn worden meegestuurd. De grondslag voor noodzakelijke gewone persoonsgegevens is uitvoering van de gevraagde dienst (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Informatiepagina’s zijn zonder chat of microfoon te gebruiken.

Deze grondslag is geen algemene uitzondering voor bijzondere persoonsgegevens of strafrechtelijke gegevens. Daarvoor gelden aanvullende eisen (artikelen 9 en 10 AVG). Deel daarom geen onnodige gezondheidsinformatie, strafrechtelijke gegevens of gegevens over anderen. Een waarschuwing of akkoord met deze privacyverklaring vervangt geen toepasselijke wettelijke grondslag.

Deel alleen noodzakelijke informatie. Verwijder namen, BSN en andere herkenbare gegevens uit documenten; upload geen identiteitsbewijzen, medische dossiers of gevoelige informatie over anderen. Bestanden worden niet automatisch geanonimiseerd. Bij vervolgvragen kunnen aanwezige bestanden opnieuw worden verwerkt.

Zonder vrijwillig opslaan in Mijn overzicht blijven het lopende gesprek, de documenten en uw situatieoverzicht in het paginageheugen totdat u ze verwijdert, opnieuw begint of herlaadt. Wij bewaren de bestanden niet in een eigen documentarchief. Verwijderen uit de chat wist geen eerder verwerkte gegevens bij dienstverleners. Downloads beheert u op uw eigen apparaat. Concepten en gesprekken worden niet automatisch naar een advocaat of andere specialist gestuurd.

Wij gebruiken chat-, spraak- en documentinhoud niet voor advertenties of een eigen trainingsbestand. De AI-dienst gebruikt API-inhoud standaard niet voor modeltraining. De chat neemt geen geautomatiseerde beslissingen over uw rechten.

U kiest per antwoord of voorbereiding wat u privé wilt bewaren. Wij koppelen de gekozen inhoud, titel, taal, tijdstip en toestemming aan uw account. Dit is vrijwillig en kan alleen na uw akkoord. Verwijder een item om die opslag te beëindigen; uw eigen downloads verdwijnen daardoor niet.

Uw e-mailadres en beveiligde wachtwoordafgeleide dienen voor de accountdienst die u vraagt. De maildienst ontvangt uw e-mailadres en toegangs- of herstelbericht, zonder bewaarde antwoorden. Onze hostingdienst bewaart de geselecteerde inhoud en accountgegevens. Beveiligingsgegevens gebruiken wij om misbruik te beperken. Bewaarde inhoud gaat niet naar Analytics, partners of de antwoordbank. Technisch beheer geeft geen automatische inhoudelijke beoordeling.

Een item is één jaar na bewaren of bijwerken beschikbaar. Verlopen items worden bij de eerstvolgende geslaagde opschoning tijdens gebruik of nachtelijk onderhoud verwijderd. Onbevestigde accounts worden na één dag bij de volgende accountopschoning verwijderd; accounts zonder beschikbare items na één jaar zonder aanmelding. Voor verwijderen van uw hele account: privacy@juridisch-antwoord.nl. Inloggen, herstel en bewaartermijnen.

Mijn overzicht houdt u op dit apparaat maximaal 30 dagen ingelogd met een noodzakelijke beveiligde cookie. Uitloggen of een nieuw wachtwoord instellen beëindigt uw sessie eerder. Verwijdert u cookies, dan moet u opnieuw inloggen.

Voor uw aanvraag vragen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en financieringsvorm. Bij het openen van een aanvraag vanuit de chat kan onze AI een korte conceptsamenvatting maken. U controleert en wijzigt die vóór verzending. Alleen de door u verzonden samenvatting wordt onderdeel van de aanvraag; niet het volledige gesprek of uw bijlagen. Ontbreekt een beschrijving, dan vragen wij die kort. Wij nemen uw gekozen taal over. Gegevens zoals regio en wederpartij voor conflictcontrole vullen wij waar nodig later met u aan. U bevestigt uw e-mailadres en dat u telefonisch contact wilt. Een ingevuld telefoonnummer is nog geen geverifieerd nummer. Zonder de verplichte gegevens kunnen wij geen aanvraag behandelen; de chat blijft zonder contactgegevens beschikbaar.

Na e-mailbevestiging ontvangt ons eigen team uw aanvraag voor afhandeling. Wij gebruiken uw e-mailadres voor beveiligde toegang en noodzakelijke statusberichten, niet als marketinginschrijving. De grondslag is uitvoering van de door u gevraagde bemiddeling. Uw opgegeven financieringsvorm bewijst geen recht op toevoeging of verzekeringsdekking.

Na bevestiging en aanvraagcontrole zoeken wij uiterlijk tot 48 uur na indiening. Zonder afgeronde introductie sluiten wij de aanvraag en informeren wij u. Juridische termijnen lopen door. De aanvraag is geen opdracht aan een advocaat of andere deskundige.

Wij beoordelen of uw aanvraag bij de gekozen hulp past. Dit bepaalt niet uw rechten of de kosten van de hulpverlener. U kunt om correctie vragen.

Voor het docentenportaal verwerken wij e-mailadres, school, uitnodigingen en gegevens over de bevestiging van de docentrol. Hiervoor gebruiken wij ook officiële schoolcontactgegevens en bevestiging door een schoolmedewerker. De schoolcontactpersoon ziet de eigen uitgenodigde docenten en kan hun toegang intrekken. Accountgegevens blijven bewaard zolang het account bestaat; verwijdering kunt u aanvragen via ons privacyadres.

Zonder klascode blijft oefenwerk alleen in het tijdelijke paginageheugen. Met een klascode en bijnaam bewaren wij antwoorden, lesstap, kennischeck, afsluiting, hulpvragen en docentfeedback om de les te kunnen volgen en hervatten. De docent ziet voortgang, hulpvragen en ingeleverde opdrachten. Concepten, kennischeck en afsluitende zin zijn alleen via de eigen leerlingtoegang zichtbaar. Deze gegevens gaan niet naar de chatbot of Analytics. Gebruik fictieve situaties.

De klascode en persoonlijke bewaarcode geven toegang tot het eigen werk. Deel deze niet. Wie een hervatmail aanvraagt, geeft het e-mailadres aan onze maildienst voor die verzending. Wij voegen het niet toe aan een leerlingprofiel of mailinglijst. De mail bevat geen antwoorden. Tijdelijk verwerken wij een afgeleide waarde van het adres tegen misbruik. De docent kan na controle een vervangende bewaarcode geven; de oude toegang vervalt.

Een lesgroep is 30 dagen toegankelijk. Verlopen groepen en lesgegevens worden bij de eerstvolgende geslaagde opschoning tijdens gebruik van de lesgroepdienst of nachtelijk onderhoud verwijderd; de docent kan groepen en inzendingen eerder verwijderen. Inloglinks zijn 30 minuten geldig en noodzakelijke sessiecookies maximaal acht uur. De verwerking dient de gevraagde onderwijsfunctie en beveiliging. De school bespreekt het gebruik vooraf met leerlingen en waar nodig ouders. Zelfstandig oefenen blijft zonder klascode beschikbaar.

• Gewone chat en bestanden: zonder afzonderlijke toestemming geen eigen gespreks- of documentarchief. Vrijwillige antwoordbankbijdragen vervallen uiterlijk na 30 dagen; zie hieronder. Het actieve gesprek verdwijnt bij herladen of een nieuw gesprek.
• Mijn overzicht: één jaar per bewaard of bijgewerkt item; eerder zelf verwijderen kan ook. Accounttermijnen staan bij Mijn overzicht.
• AI-verwerking: aanvullende antwoordopslag staat uit. Volgens OpenAI kunnen technische veiligheidslogs doorgaans tot 30 dagen blijven bestaan, langer bij een wettelijke verplichting of wanneer redelijkerwijs nodig om de dienst of derden tegen schade te beschermen. Voor audio en tijdelijke verwerking gelden functiespecifieke termijnen. Bewaarinformatie van onze AI-dienstverlener. Deze instellingen verwijderen geen eerder verwerkte gegevens.
• Hulpaanvragen: inhoud en contactgegevens blijven maximaal 30 dagen na indiening in de actieve aanvraagregistratie. Daarna worden ze bij de automatische opschoning verwijderd. Aanvraagmail bij ons team verwijderen wij zodra die niet meer nodig is voor afhandeling, behoudens een geschil of wettelijke bewaarplicht.
• Telling en verantwoording: technische referenties, indienings- en bevestigingsmomenten tellen aanvragen zonder naam, contactgegevens of vraagtekst. Status- en toestemmingsgegevens kunnen nodig blijven voor beveiliging en verantwoording. De bewaartijd hangt af van openstaande verplichtingen, klachten of een wettelijke bewaarplicht. Deze telling gaat niet naar Analytics.
• Feedback: maximaal 30 dagen; eerder verwijderen of toestemming intrekken kan ook.
• Browservoorkeuren: taal- en statistiekkeuze blijven bewaard totdat u ze wijzigt of websitegegevens wist. Nieuwe Analytics-cookies verlopen uiterlijk na zes maanden, zonder automatische verlenging per bezoek.
• Contact en technische logs: zolang nodig voor afhandeling, beveiligingsonderzoek of wettelijke verplichtingen. Dienstverleners en een gekozen kantoor kunnen eigen bewaarplichten hebben.

Positieve feedback bevat de beoordeling, taal, tijdstip en technische referentie. Bij negatieve feedback controleert en bewerkt u eerst de tekst en toelichting die u meestuurt. Wij bewaren deze alleen na uw afzonderlijke toestemming, om antwoorden te onderzoeken en te verbeteren. Wij vragen daarbij geen naam, e-mailadres of geluidsopname.

Controleer zelf dat geen herkenbare of gevoelige gegevens achterblijven; filters garanderen geen anonimiteit. Een meegestuurd antwoord kan informatie uit uw document bevatten; het bestand zelf gaat niet mee. Onze AI-dienstverlener helpt bij de beoordeling. Alleen de beheerder kan de inzending en beoordeling lezen. Feedback wordt niet met hulpverleners gedeeld of automatisch verwerkt in nieuwe antwoorden.

Beoordelingstotalen blijven anoniem bewaard en zijn geen aantallen unieke bezoekers. Uw browser onthoudt een willekeurige referentie en verzendstatus tot u de sitegegevens wist, om herhaald stemmen op hetzelfde antwoord te beperken.

Verwijder uw inzending via de bevestigingsknop of vraag verwijdering met uw referentienummer via ons privacyadres. U kunt uw toestemming altijd intrekken; dit heeft geen gevolgen voor het gebruik van de chat.

Alleen na toestemming gebruiken wij Google Analytics voor pagina’s, interne overgangen en het gebruik van chat en aanvragen, waaronder wachttijd, afronding en fouten. Die verwerkt onder meer cookiekenmerken en apparaatgegevens. Wij sturen geen chatvragen, antwoorden, documenten, namen of contactgegevens mee. Weigeren heeft geen gevolgen voor de chat. Met uw statistiektoestemming meten wij ook of u de aanvraag in de chat begint, het controleoverzicht bereikt en de aanvraag verstuurt. Daarbij sturen wij alleen de gekozen taal mee, geen inhoud of contactgegevens. De afzonderlijke telling van opgeslagen aanvragen en e-mailbevestigingen blijft buiten Analytics.

Voor interne overgangen onthoudt uw tabblad de vertrekpagina, bestemming en het tijdstip tot aankomst, maximaal twee minuten. Dit bevat geen gesprekstekst.

U kunt hieronder uw keuze intrekken en bereikbare Analytics-cookies verwijderen. Dit verwijdert niet automatisch gegevens die de dienst al heeft ontvangen; daarvoor gelden de ingestelde bewaartermijnen en eventuele wettelijke verplichtingen. Privacyinformatie van de statistiekdienst.

De bedragen die u hier invult blijven in uw browser. Wij sturen ze niet naar onze server, AI of Analytics. Bij wissen of herladen vervalt de invoer. Deelt u zelf bedragen in de chat, dan gelden de afspraken voor chatgegevens.

Wij gebruiken beveiligde verbindingen, afgeschermde toegang en controles tegen misbruik en dubbele aanvragen. Daarvoor verwerken wij beperkte technische gegevens en vergelijkingswaarden van contact- en aanvraaggegevens. Tijdelijke beveiligingstellers vervallen na twee uur; aanvraaggebonden signalen worden uiterlijk met de aanvraag na 30 dagen opgeschoond. Dit zijn geen anonieme statistieken.

Voor bescherming van de chat gebruiken wij tijdelijk een dagelijks wisselende afgeleide waarde van het netwerkadres, zonder vraagtekst. Verlopen tellers worden bij volgend gebruik opgeruimd. Veel verzoeken kunnen leiden tot een tijdelijke beperking, ook op een gedeeld netwerk.

Onze botbeveiligingsdienst verwerkt bij aanvragen en bij inloggen, registreren of wachtwoordherstel voor Mijn overzicht technische signalen, waaronder IP-adres en browserkenmerken. Wij sturen voor deze controle geen naam, telefoonnummer, e-mailadres of zaakbeschrijving mee. Privacyvoorwaarden van de botbeveiligingsdienst.

Deze beveiliging berust op ons gerechtvaardigde belang bij een veilige dienst. Een afwijkend signaal kan tot beoordeling leiden, maar bewijst geen misbruik en is geen juridische beoordeling. U kunt om uitleg of correctie vragen. De controle verlengt de zoektermijn niet.

Wij gebruiken gespecialiseerde dienstverleners voor AI, hosting, beveiliging, e-mail, facturatie en optionele bezoekersstatistieken. Zij ontvangen de gegevens die voor hun functie nodig zijn. Onze AI-dienst ontvangt de benodigde invoer; e-maildiensten ontvangen adres en bericht; hosting- en beveiligingsdiensten kunnen IP-adres, tijdstip en technische verzoekgegevens verwerken. De facturatiedienst ontvangt noodzakelijke kantoorgegevens en factuurregels, geen cliëntnaam of zaakinhoud.

Verwerking vindt plaats voor de gevraagde dienstverlening, op basis van toestemming voor bewaren in Mijn overzicht, feedback, statistieken en overdracht aan een passende partner, vanwege wettelijke verplichtingen of vanuit ons gerechtvaardigde belang bij beveiliging en contactafhandeling.

Dienstverleners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Daarvoor zijn passende waarborgen nodig, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen. Verwerkersvoorwaarden van onze AI-dienstverlener. Vraag ons naar de voor uw verwerking toepasselijke ontvangers en waarborgen of om een kopie daarvan.

Wij verwerken kantoor-, contact-, factuur- en registratiegegevens, voorkeuren en toestemmingen voor deelname en accountbeheer. Bij advocaten controleren wij de advocaatregistratie, bedrijfsgegevens en bevoegdheid van de aanmelder. Bij andere specialisten beoordelen wij onafhankelijk de beroepsachtergrond, gekozen expertises, beroepsregistratie, klachtenregeling en verzekeringsinformatie, opgegeven deskundigheid, organisatie en bevoegdheid. Zonder actuele profielcontrole worden geen nieuwe aanvragen getoond. Wij bewaren de gebruikte openbare beroeps- en bedrijfsbronnen en de controlebevindingen bij uw account. Aanmelding geeft geen toegang tot cliëntgegevens.

De grondslag is uitvoering van de overeenkomst; voor optionele meldingen en opvolgmails vragen wij afzonderlijke toestemming. Toegangsmails verlopen na 30 minuten, sessies na acht uur. Verzendgegevens bewaren wij maximaal 30 dagen. Account- en controlegegevens blijven bewaard zolang nodig voor deelname en daarna voor openstaande verplichtingen, klachten of wettelijke administratie. Beëindiging of wijziging kan via het portaal of partners@juridisch-antwoord.nl.