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3S’exercer seul · cette leçon
30 minutes
30 minutes
Enseignement supérieur professionnel · Leçon 3 sur 4
Un conseil que quelqu'un peut utiliser
Hibou et mouvements
Étape 1 sur 5Encore environ 30 minutes
Temps de travail estimé · pas de mesure ni de compte à rebours · exercices supplémentaires non comprisÉtape 1 sur 5 · 2 minutes
Commencer
Le hibou vous aide à démarrerNous allons procéder étape par étape. Choisissez ci-dessous le temps que vous souhaitez y consacrer.
Après cette leçon, vous pourrez…
- Rédiger une lettre orientée vers l'action.
- Formuler l'incertitude de manière aimable et concrète.
- Reconnaître la manière dont une personne peut répondre à une lettre.
Vous réalisez tous les exercices ici, à l’écran. Votre saisie n’est pas envoyée.
Voici ce que vous allez faire
Une lettre au client comportant des améliorations visibles après retour d'information.
Une approche adaptée
Utilisez le schéma fourni et travaillez d’abord en binômes. Pour chaque conclusion, montrez quel fait de l’exemple soutient cette conclusion.
Justifiez un conseil alternatif, indiquez la limite de vos compétences et intégrez les retours dans une deuxième version.